Directeur.rice Commercial.e B2C - Valenciennes - H/F

Skill and You; Anzin; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Remboursement transport 50%

Résumé du poste

Skill and You, acteur majeur de la formation à distance, recherche un/une Directeur.rice Commercial.e B2C pour définir et conduire la stratégie de vente directe aux apprenants et diriger un plateau de 150‑200 téléconseillers afin d’atteindre les objectifs annuels.

Vous piloterez les plans d’action, encadrerez les équipes et améliorerez les processus pour soutenir les objectifs ambitieus de l’entreprise, dans un cadre stimulant et inclusif.

Qualifications

• Minimum 15 ans d’expérience en gestion des ventes B2C, de préférence dans le secteur de l’éducation.

Responsabilités

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et des plans d’actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
• Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers: recrutement, formation, encadrement et motivation des collaborateurs
• Animation et suivi de l’engagement des équipes
• Gestion du plan de charte
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
• Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & You
• Optimiser les processus de performance manageme
• Améliorer l’organisation et l’efficacité des équipes commerciales
• Assurer une communication fluide et maintenir l’engagement des équipes
• Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
• Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process)

Connaissances

Gestion des ventes B2C

Management d'équipes

Stratégie commerciale

Négociation

Analyse des ventes

Tableaux de bord

CRM & téléphonie

Outils

CRM

Logiciels de téléphonie

Description du poste

Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle.

Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun.

Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel.

Le context

eSkill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan commercial qu’interne, sous l’impulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023.

Le pôle commercial B2C, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance. La Direction Commerciale B2C vise non seulement à optimiser le fonctionnement opérationnel du pôle mais également à maximiser les ventes, en renforçant les processus et les pratiques pour soutenir les objectifs ambitieux de l'entreprise.

Le Directeur.rice Commercial.e B2C est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants. Ce rôle inclut la gestion et le leadership d'un plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commerciaux.

Vos missions en tant que Directeur.rice Commercial.e B2C

Piloter l’activité commerciale pour garantir l’atteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Ru)

• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale et des plans d’actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annuels
• Gérer et encadrer les équipes de téléconseillers: recrutement, formation, encadrement et motivation des collaborateurs
• Animation et suivi de l’engagement des équipes
• Gestion du plan de charte
• Atteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globale
• Coordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & Y

Piloter l’amélioration continue du pôle commercial (gestion de projet), notamment

• Optimiser les processus de performance manageme
• Améliorer l’organisation et l’efficacité des équipes commerciales
• Assurer une communication fluide et maintenir l’engagement des équipes
• Superviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commerciaux
• Gérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process)

Pourquoi nous rejoindre

Ton évolution chez S&am (garbled text removed)

Les avantages classiques ... et plus encore ...

En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela du tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optimale.

Compétences requises

• Minimum de 15 ans d’expérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de l’éducation en li
• Expérience avérée en management d’équipes de vente ou de téléconseillers
• Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies commerciales
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation
• Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de téléconseillers
• Bonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion des ventes et de téléphonie
• Capacité à analyser des données de vente et à utiliser des tableaux de bord pour le suivi des performances
• Excellentes compétences en communication et en leadership
• Capacité à motiver et à inspirer une équipe

Engagement en faveur de l’inclusion

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l’inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l’accord que nous avons signé pour favoriser l’intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l’inclusivité sur l’ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs différences.

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.