DIRECTEUR RÉSIDENCE SENIOR H / F

DE GRAËT CONSULTING; Lille; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un responsable pour piloter des équipes opérationnelles et développer les ventes de services pour une résidence service. Le candidat idéal a une formation supérieure et de l'expérience en management dans ce secteur. Ce poste exige de solides compétences en leadership et un engagement envers la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en pilotage ou management d'une résidence service.
• Capacité à établir des relations et travailler avec divers interlocuteurs.
• Sens du service client.

Responsabilités

• Pilotage des équipes opérationnelles et évaluation du personnel.
• Développement d'un plan d'actions commerciales.
• Gestion des contrats et facturation.
• Suivi du budget annuel et trésorerie.
• Respect de la règlementation sociale et sécurité.
• Gestion des services à la personne.
• Assurance qualité et bien-être des résidents.

Connaissances

Leadership

Gestion de projet

Communication

Organisation

Formation

Formation supérieure

Description du poste

A propos de l'entreprise :

DE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen.

Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE locales aux grands groupes internationaux.

Notre client, groupe à forte notoriété intervient dans la création et le développement de résidences services seniors.

A propos du poste :

Rattaché directement au responsable régional, vous serez en charge des missions suivantes :

• Le pilotage de ses équipes opérationnelles (organisation du planning, recrutement, formation, évaluation du personnel ...)
• La mise en oeuvre et la réalisation d'un plan d'actions commerciales et d'animations, afin de développer le volume des ventes des services tant auprès des résidents que de la clientèle extérieure.
• La prise en charge de l'ensemble de la gestion « clients », en procédant notamment à l'établissement des contrats d'abonnement et de location, à la facturation des services et loyers, aux encaissements ainsi qu'à d'éventuels litiges.
• L'élaboration, le contrôle et le suivi du budget annuel ainsi que de la trésorerie
• La Responsabilité de la règlementation en vigueur, au niveau social, règles d'hygiène, sécurité et conditions de travail.
• La gestion des activités de services à la personne (évaluation des besoins du résident, organisation de la prestation à domicile, définition du périmètre d'intervention et accompagnement de l'intervenant lors de la 1ère mission ...)
• Le respect de la qualité des prestations et du bien-être des résidents.

Profil recherché :

Au-delà de votre formation initiale supérieure, vous possédez une ou plusieurs expériences dans le pilotage / management d'une résidence service.

Véritable leader, vous vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute active. Vous appréciez la diversité des contacts et vous savez vous mettre en phase avec vos interlocuteurs. Vous avez le sens du service et le souci permanent de la satisfaction du client.