Directeur Ops SAV & Services — Transformation Digitale

HEXAGONE MANUFACTURE; Argenteuil; Sur place; EUR 100 000 - 140 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Complémentaire santé

Véhicule

Téléphone mobile

Ordinateur portable

Selon profil

Résumé du poste

HEXAGONE MANUFACTURE, PME française basée à Argenteuil, leader européen de la robotique de nettoyage pour piscines publiques, cherche à diriger le Pôle Technique & Operations SAV et ses services. Vous managez deux Directeurs Techniques régionaux et un Coordinateur-Formateur, et vous assurez l’excellence opérationnelle tout en déployant une stratégie digitale.

Le poste implique une forte connexion terrain-client et une volonté de transformer le SAV actuel en service connecté, incluant la

Qualifications

• Gestion du SAV et services techniques sur matériel industriel et robotique.
• Assurer le suivi technique et financier des interventions.
• Conduire la transformation digitale du SAV (bons d’intervention, hotline, webshop).

Responsabilités

• Diriger le pôle SAV et Services avec des directeurs régionaux.
• Garantir le First Time Right et le respect des délais client.
• Pilotage de la dématérialisation des bons d’intervention et de la hotline.
• Développer le diagnostic distant et la maintenance prédictive.

Connaissances

Service après-vente

Diagnostic technique

Réalisation de réparation

Véhicule léger – permis indispensable

Formation

Bac+5 Mécatronique

Outils

Zendesk

GMAO

Portails web

Description du poste

HEXAGONE MANUFACTURE, PME française basée à Argenteuil, leader européen de la robotique de nettoyage pour piscines publiques, cherche à diriger le Pôle Technique & Operations SAV et ses services. Vous managez deux Directeurs Techniques régionaux et un Coordinateur-Formateur, et vous assurez l’excellence opérationnelle tout en déployant une stratégie digitale.

Le poste implique une forte connexion terrain-client et une volonté de transformer le SAV actuel en service connecté, incluant la