Directeur marketing et expérience client - h/f

Softy; Saint-Contest; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Résumé du poste

La CCI Caen Normandie recherche un Directeur Marketing et Expérience client pour impulser la stratégie marketing et piloter les événements régionaux, y compris le Festival des Entrepreneurs. Vous dirigerez les filiales et coordonnerez les actions avec les partenaires et les services supports.

Vous développez l'image de marque, optimisez l'expérience client et assurez la cohérence des plans communication et partenariats, tout en gérant les budgets et les équipes.

Qualifications

• Expérience confirmée en direction communication, marketing et/ou événementiel.
• Capacité à piloter des événements d’envergure et à développer des partenariats.
• Connaissance des environnements institutionnels, consulaires ou territoriaux appréciée.

Responsabilités

• Définir la stratégie et les plans marketing et communication du groupe.
• Piloter l’image de marque, les relations médias et la cohérence des messages.
• Concevoir et déployer la déclinaison régionale et les campagnes locales Caen Normandie.

Connaissances

Direction marketing

Stratégie marketing

Événementiel

Management d’équipes

Communication institutionnelle

Leadership

Culture événementielle

Planification et reporting

Formation

Bac +5 en marketing/communication

Description du poste

Directeur Marketing et Expérience client - H/F

L'entreprise

La CCI Caen Normandie accompagne les entreprises du territoire dans leur développement, leur formation et leurs projets, au travers de ses filiales (formation, activités portuaires, développement économique…). Rattaché directement au Directeur Général et membre du COMEX, vous prenez part aux décisions stratégiques du groupe, aux côtés des directeurs de filiales et des fonctions support.

À propos du poste

Vous êtes un stratège du marketing et de la communication, avec une vraie culture événementielle et l'envie de faire rayonner tout un territoire ? Rejoignez la CCI Caen Normandie et ses filiales pour donner de l'élan à notre marque, à notre offre de services et à l'expérience que nous offrons aux entreprises, partenaires et visiteurs.

Qui sommes-nous

La CCI Caen Normandie accompagne les entreprises du territoire dans leur développement, leur formation et leurs projets, au travers de ses filiales (formation, activités portuaires, développement économique…). Rattaché directement au Directeur Général et membre du COMEX, vous prenez part aux décisions stratégiques du groupe, aux côtés des directeurs de filiales et des fonctions support.

Stratégie marketing et communication

• Définir la stratégie et les plans marketing et communication du groupe.
• Piloter l'image de marque de la CCI et de ses filiales, gérer les relations médias et garantir la cohérence des messages et de l'identité visuelle.
• Conseiller la Direction Générale sur les orientations marketing.

Déclinaison régionale (CCI Normandie)

• Déployer localement les orientations, campagnes et plans définis à l'échelle régionale.
• Adapter les dispositifs aux spécificités du territoire Caen Normandie et assurer la cohérence au sein du réseau.

Événementiel structurant et grandes opérations

• Définir la stratégie événementielle globale et piloter les événements majeurs (plus de 600 participants), dont le Festival des Entrepreneurs.
• Garantir la qualité, la commercialisation, la rentabilité et le développement de ces événements.
• Accompagner les responsables de pôle dans la professionnalisation de leurs événements et superviser l'activité d'événements accueillis.

Partenariats et ressources propres

• Structurer et piloter une stratégie partenariale, développer et fidéliser les partenaires du territoire.
• Contribuer au développement des ressources propres, avec des objectifs annuels de chiffre d'affaires.

Coordination et expérience client

• Assurer la cohérence des stratégies de communication et de marque avec les services et filiales, développer synergies et mutualisations.
• Harmoniser l'expérience client à l'échelle du groupe et piloter la data marketing (en lien avec le responsable data) : campagnes ciblées, relation client, mesure de satisfaction, reporting.

Management et pilotage budgétaire

• Encadrer les équipes et contribuer à leur développement RH, définir les priorités et arbitrer les ressources.
• Renforcer la transversalité interne et avec le réseau régional.
• Élaborer et suivre les budgets communication, événementiel et partenariats.

Date limite de réception des candidatures: le5 octobre 2026

Profil recherché

Formation :Bac +5 en marketing, communication, école de commerce ou équivalent.

Expérience :

• Expérience confirmée en direction communication, marketing et/ou événementiel.
• Forte expérience en communication institutionnelle et en pilotage d’événements d’envergure.
• Expérience en management d’équipes pluridisciplinaires.
• Connaissance des environnements institutionnels, consulaires ou territoriaux appréciée.
• Vision stratégique et capacité à structurer.
• Leadership et capacité à fédérer.
• Maîtrise des enjeux de communication institutionnelle, média et réputation.
• Culture événementielle et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en réseau et en mode transverse.
• Orientation résultats, qualité de service et impact.

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 23/09/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis non obligatoire Bac +5 Marketing et communication

Prise de poste

13ème mois, tickets restaurant, mutuelle avantageuse