Directeur / Directrice de magasin – Optique (H/F)

Bureau des Talents; Thiais; On-site; EUR 42,000 - 68,000; Full time

Job summary

Le Bureau des Talents recherche un responsable de magasin pour une enseigne de distribution en croissance, basé en Île-de-France. Vous pilotez un magasin à fort trafic, assurez la performance commerciale et veillez à l'expérience client.

Vous définissez les plans d'action, recrutez et formez les collaborateurs, animez l'équipe et garantissez le merchandising et les procédures. Autonomie et sens du service seront appréciés.

Qualifications

• Piloter la performance du magasin: CA, taux de transformation, panier moyen et satisfaction client.
• Identifier les leviers d'amélioration et déployer des plans d'action concrets.
• Garantir un parcours client fluide, rapide et chaleureux et fidéliser la clientèle.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
• Animer l'équipe au quotidien: plannings, objectifs clairs, suivi de la progression.

Responsibilities

• Piloter le magasin et assurer la rentabilité et l'expérience client.
• Gérer les plannings et l'organisation opérationnelle.
• Former et accompagner les nouveaux arrivants et l'équipe en place.
• Veiller au respect des procédures et au merchandising.
• Détecter les talents et piloter les objectifs commerciaux.

Skills

Gestion d'équipe

Management commercial

Analyse chiffres

Service client

Planification

Tools

Logiciel caisse (POS)

Job description

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.

À propos de l'entreprise

Notre client est une enseigne de distribution spécialisée en forte croissance, présente dans plusieurs pays européens. Son modèle repose sur un parcours client rapide et des prix accessibles. Elle investit dans ses outils de production et dans le digital. Les équipes y prennent vite des responsabilités, et les initiatives locales ont un effet direct sur le développement de l'enseigne.

Le poste

Vous dirigez un magasin à fort trafic, avec une équipe étoffée. Vous êtes responsable de sa performance commerciale, de son fonctionnement quotidien et de la qualité de l'expérience client. Vous pilotez le magasin par les chiffres et gardez le terrain comme priorité. Vous disposez d'une vraie autonomie pour définir vos plans d'action et faire progresser vos équipes.

Missions

• Piloter la performance du magasin : chiffre d'affaires, taux de transformation, panier moyen, satisfaction client.
• Identifier les leviers d'amélioration et déployer des plans d'action concrets pour atteindre et dépasser les objectifs.
• Garantir un parcours client fluide, rapide et chaleureux, et fidéliser la clientèle.
• Gérer les situations clients délicates avec le sens du service.
• Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
• Animer l'équipe au quotidien : plannings, objectifs clairs, suivi de la progression.
• Détecter les talents de demain au sein de l'équipe.
• Déployer les opérations commerciales de l'enseigne, faire respecter les procédures et maintenir un magasin et un merchandising irréprochables.