Directeur Département Indemnisation Construction – CDI H/F

WTW; Puteaux; On-site; EUR 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération variable

Épargne salariale et retraite

Job summary

Willis Towers Watson France, au sein du Département Indemnisation Construction, vous confiera la gestion des sinistres construction et le pilotage de l’activité. Vous collaborerez avec les équipes pour améliorer les processus, la performance opérationnelle et la qualité de service client.

Vous définirez les stratégies de gestion des sinistres, piloterez les négociations avec les assureurs, encadrerez les équipes, et participerez à l’élaboration de l’offre de service et des appels d’offres

Qualifications

• Formation supérieure Bac+5 en assurance, droit ou gestion des risques.
• Expérience >=10 ans en gestion de sinistres construction (RCD, RC Construction, TRC/TRME, Dommages-Ouvrage).
• Expérience >=5 ans en management d’équipe.
• Maîtrise des outils bureautiques, Excel.
• Excellent niveau d’anglais requis.

Responsibilities

• Définir, faire évoluer et garantir l’application des processus et procédures du département.
• Veiller au respect des processus et outils du Groupe.
• Analyser les reportings et définir une stratégie adaptée.
• Négocier avec les assureurs et faire évoluer les contrats selon l’expérience sinistres.
• Renégocier certaines clauses de garantie avec les assureurs.
• Participer à la définition du prix de la prestation WTW dans la gestion du portefeuille client.
• Contribuer à l’offre de gestion et de service, notamment lors des appels d’offres courtier.
• Manager les équipes: organisation, développement des compétences, RH et performance.
• Soutien sur les sinistres majeurs: expertise, négociation, conseils au client, orientation vers prestataires externes.
• Participer aux appels d’offres courtier en collaboration avec les équipes client et production.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Analyse

Synthèse

Prise de décision

Service client

Communication

Proactivité

Rigueur

Anglais courant

Education

Bac+5 en assurance/droit/gestion des risques

Tools

Excel

Job description

Description

Le rôle

Au sein de WTW France, vous rejoignez le Département Indemnisation Construction et prenez la responsabilité du pilotage de l’activité de gestion des sinistres construction.

Dans ce rôle, vous accompagnez les équipes dans l’amélioration continue des processus, de la performance opérationnelle et de la qualité de service apportée aux clients. Vous contribuez également à la définition de la stratégie de gestion des sinistres, en lien avec la stratégie commerciale de l’entité.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Définir, faire évoluer et garantir l’application des processus et procédures du département, dans un objectif de performance, de traçabilité et de conformité avec les standards du Groupe.
• Veiller au respect des processus et outils définis au niveau du Groupe.
• Analyser les reportings produits par les équipes afin de définir une stratégie de gestion des sinistres adaptée aux enjeux clients et commerciaux.
• Participer aux négociations avec les compagnies d’assurance et contribuer à l’évolution des contrats en fonction de l’expérience sinistres et de la rentabilité du portefeuille.
• Contribuer, si nécessaire, à la renégociation de certaines clauses de garantie auprès des compagnies.
• Participer à la définition du prix de la prestation WTW dans la gestion du portefeuille client.
• Participer à la définition de l’offre de gestion et de service, notamment dans le cadre d’appels d’offres courtier.
• Manager les équipes placées sous votre responsabilité : organisation, développement des compétences, accompagnement RH et animation de la performance collective.
• Intervenir en soutien des équipes sur les sinistres majeurs, notamment pour :
  • apporter votre expertise dans l’évaluation du sinistre avec l’assureur ;
  • négocier avec l’assureur ;
  • conseiller le client sur les recours et les suites à donner ;
  • orienter, si nécessaire, vers un prestataire externe tel qu’un expert ou un avocat.
• Participer aux appels d’offres courtier en collaboration avec les équipes client et production.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe client, et plus particulièrement avec le Département Construction – Risk Management.

Qualifications

Les exigences

• Formation supérieure de niveau Bac +5, idéalement en assurance, droit ou gestion des risques.
• Expérience confirmée d’au moins 10 ans en gestion de sinistres construction, notamment en RCD, RC Construction, TRC/TRME et Dommages-Ouvrage.
• Expérience significative d’au moins 5 ans en management d’équipe.
• Très bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de décision.
• Leadership, sens du service client et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
• Très bonnes compétences relationnelles et posture conseil.
• Proactivité, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
• Excellent niveau d’anglais requis.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 100 ans, WTW en France accompagne ses clients — PME, ETI, grandes entreprises privées et publiques — dans leurs enjeux de conseil, de courtage et de gestion des risques.

WTW est une société internationale de conseil et de courtage qui conçoit et propose des solutions dans les domaines des ressources humaines, des risques d’entreprise et de la gestion du capital. Notre mission est d’aider nos clients à mieux identifier, comprendre, quantifier et gérer leurs risques.

Le groupe WTW compte environ 45 000 collaborateurs et est présent dans plus de 140 pays.

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant WTW, vous pourrez bénéficier :

• D’un environnement international, expert et collaboratif.
• D’un rôle à forte responsabilité, au cœur des enjeux de gestion des risques construction.
• D’opportunités de développement professionnel et de mobilité au sein du groupe.
• D’un accès à un large catalogue de formations : assurance, développement commercial, outils bureautiques, efficacité professionnelle, management et développement des compétences.
• D’un rythme de travail flexible, incluant la possibilité de télétravail selon les règles applicables.
• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, une rémunération variable, ainsi que des dispositifs d’épargne salariale et d’épargne retraite.
• D’un équilibre vie professionnelle / vie personnelle soutenu par des jours de congés et RTT.

Le processus de candidature

1. Candidature en ligne et analyse de votre profil par l’équipe recrutement.
2. Premier échange avec l’équipe Talent Acquisition.
3. Entretien avec le manager et/ou les interlocuteurs métier.
4. Entretien complémentaire avec les parties prenantes concernées.
5. Échange avec RH Local.
6. Proposition et intégration.

WTW s’engage à offrir l’égalité des chances en matière d’emploi et à garantir un environnement de travail inclusif. Nous veillons à fournir les ajustements et aménagements nécessaires tout au long du processus de candidature, des entretiens et de l’intégration. Si vous anticipez des obstacles dans le cadre de votre candidature ou de votre intégration chez WTW, vous pouvez contacter :
[e-mail]