DIRECTEUR DE SECTEUR F/H

Cerfrance Côtes d'Armor; Plérin; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail accordé

28 jours de CP + 15 RTT

Accord télétravail

Job summary

Cerfrance Côtes d'Armor recherche des Directeurs de Secteur sur l'ensemble du département. Véritable leader de votre territoire, vous êtes responsable de la performance globale de votre secteur : satisfaction et fidélisation des clients, développement commercial, rentabilité et engagement des équipes.

Vous êtes garant du déploiement de la stratégie de Cerfrance Côtes d'Armor sur votre périmètre et fédérez et animez les Responsables Relation Client et leurs équipes autour d'un projet commun. 1.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage d'activité.
• Capacité à fédérer autour d'un projet et à conduire le changement.
• Aptitude à développer le chiffre d'affaires et la satisfaction client.

Responsibilities

• Piloter le chiffre d'affaires, la marge et la rentabilité du secteur.
• Définir et animer les objectifs de conquête et de développement commercial.
• Gérer les Responsables Relation Client et leurs équipes.
• Organiser les moyens du secteur et garantir l'atteinte des objectifs.
• Représenter Cerfrance Côtes d'Armor auprès des partenaires locaux et réseaux économiques.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Pilotage d'activité

Développement commercial

Job description

Nous sommes 580 collaborateurs répartis sur 21 agences dans le département des Côtes-d’Armor et nous accompagnons le développement de 10 000 entreprises (agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales...) dans les domaines du conseil, de la gestion et de l’expertise comptable. Rejoignez-nous, et intégrez le premier réseau national associatif d’expertise comptable!

Notre projet, soutenu par les valeurs de confiance vis-à-vis de nos clients et d’excellence en termes de conseil, repose sur le développement humain de nos clients et de nos collaborateurs. Il est articulé autour du développement de notre clientèle, de nos offres et de notre orientation clients. Il repose sur un management responsable, une organisation performante et des relations proactives avec de nombreux partenaires.

Description du poste

Dans le cadre de notre projet d'entreprise et de notre transformation, nous recherchons desDirecteurs de Secteur sur l'ensemble du département.

Véritable leader de votre territoire, vous êtes responsable de la performance globale de votre secteur : satisfaction et fidélisation des clients, développement commercial, rentabilité et engagement des équipes. Vous êtes garant du déploiement de la stratégie de Cerfrance Côtes d'Armor sur votre périmètre et fédérez et animez les Responsables Relation Client et leurs équipes autour d'un projet commun.

1. Développement et performance du secteur

• Piloter le chiffre d'affaires, la marge et la rentabilité de votre secteur.
• Définir et animer les objectifs de conquête et de développement commercial en lien avec la Direction Commerciale et la Direction du Conseil.
• Développer le chiffre d'affaires auprès des clients existants et participer à la conquête de nouveaux clients.
• Assurer le déploiement des nouvelles offres et accompagner la transformation des métiers et des services.

2. Satisfaction et expérience client

• Garantir un parcours client fluide et cohérent, de l'entrée en relation à la fidélisation.
• Veiller à la qualité de service et à la satisfaction des clients.
• Analyser les retours clients, traiter les situations sensibles et mettre en œuvre les actions d'amélioration nécessaires.
• Promouvoir l'ensemble des expertises de Cerfrance Côtes d'Armor auprès des clients du secteur.

3. Management et développement humain

• Manager les Responsables Relation Client ainsi que les équipes relevant directement de votre responsabilité.
• Donner du sens, partager la vision de l'entreprise et accompagner la mise en œuvre de la stratégie.
• Développer les compétences, accompagner les parcours professionnels et identifier les talents.
• Favoriser un climat de confiance, d'engagement et de qualité de vie au travail.
• Participer aux recrutements, intégrations et mobilités en lien avec la Direction du Développement Humain.

4. Pilotage et organisation

• Organiser les moyens du secteur et garantir l'atteinte des objectifs définis.
• Exploiter les indicateurs de pilotage et les données disponibles pour orienter l'activité et mesurer les résultats.
• Relayer les décisions stratégiques auprès des équipes et assurer le lien avec les différentes directions.
• Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'entreprise.

5. Représentation et rayonnement territorial

• Représenter Cerfrance Côtes d'Armor auprès des élus, partenaires, prescripteurs et réseaux économiques locaux.
• Contribuer au rayonnement de l'entreprise sur votre territoire.
• Participer aux événements professionnels et aux manifestations locales.
• Vous disposez d'une expérience confirmée en management d'équipes et en pilotage d'activité.
• Vous savez fédérer, donner du sens et embarquer les équipes dans les évolutions de l'entreprise.
• Vous possédez une solide culture économique et une bonne compréhension des enjeux des entreprises de notre territoire.
• Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre capacité de décision et votre courage managérial.
• Vous avez une forte orientation client et résultats.
• Vous êtes à l'aise dans les relations partenariales et appréciez représenter l'entreprise à l'extérieur.
• Vous aimez travailler en transversalité et contribuer à la réussite collective.

Informations complémentaires

• Rémunération négociable selon profil et expérience
• 28 jours de CP + 15 RTT
• Accord télétravail

Dans le cadre du processus de recrutement, les candidatures sont susceptibles de faire l’objet d’un traitement et d’une première analyse à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, afin de faciliter leur étude. La décision finale de sélection reste prise par un interlocuteur humain.

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