Directeur de Magasin Luxe – Leadership & Expérience Client

RETAILORS; Marseille; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Résumé du poste

RETAILORS recherche un Directeur de magasin pour assurer une expérience client exceptionnelle et diriger une équipe dédiée à l'éthique et aux valeurs de la marque. Vous piloterez les ventes, la gestion du personnel, le merchandising et le contrôle des dépenses dans un contexte luxe.

Vous développerez les talents, superviserez les opérations quotidiennes, et veillerez à optimiser les performances via des indicateurs clés tout en instaurant une culture client premium et une collaboration

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe dans le secteur du luxe.
• Excellentes aptitudes en communication et en service client.
• Connaissance des KPI magasins (ventes, conversion, UPT, ADT, visites/mystère, taux de rotation).

Responsabilités

• Développer et attirer les talents, former et coacher l'équipe, avec évaluation de performance régulière.
• Diriger la communication des objectifs de vente et les responsabilités individuelles.
• Superviser les opérations du magasin: stocks, caisse, prévention des pertes et sécurité.
• Réviser et optimiser le merchandising et l'ambiance visuelle pour maintenir une position compétitive.
• Planifier et optimiser les plannings et la masse salariale selon les périodes et les performances.

Connaissances

Leadership

People management

Communication

Customer focus

Merchandising

Description du poste

RETAILORS recherche un Directeur de magasin pour assurer une expérience client exceptionnelle et diriger une équipe dédiée à l'éthique et aux valeurs de la marque. Vous piloterez les ventes, la gestion du personnel, le merchandising et le contrôle des dépenses dans un contexte luxe.

Vous développerez les talents, superviserez les opérations quotidiennes, et veillerez à optimiser les performances via des indicateurs clés tout en instaurant une culture client premium et une collaboration