Directeur de Centre H/F

Olivier Mery; Saint-Denis; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader dans le secteur automobile recrute un Manager de Centre Auto à Saint-Denis. Le candidat devra garantir la performance économique du centre tout en animant les équipes et assurant une excellence client. Une expérience de 5 ans dans le management d'un centre de profit est requise. Ce poste est stratégique pour assurer le développement et la satisfaction des clients. Rejoignez une entreprise reconnue pour son engagement et ses valeurs.

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en management d'un centre de profit.
• Maîtrise des principes de gestion commerciale.
• Compétences en management et développement des équipes.

Responsabilités

• Garantir la performance économique du centre et animer les équipes.
• Assurer l’attractivité de la surface de vente et la qualité des prestations.
• Analyser les indicateurs de satisfaction et déployer des plans d'actions correctifs.
• Recruter, intégrer et développer les compétences des collaborateurs.

Connaissances

Gestion commerciale

Management d'équipe

Analyse des indicateurs de performance

Excellence client

Description du poste

Bienvenue chez Olivier Mery

Véritable professionnel aguerri du développement commercial et un expert reconnu en matière de recrutement. Tout au long de mon parcours, j'ai brillamment dirigé une équipe de plus de 40 salariés, générant des chiffres d'affaires dépassant les 7 millions d'euros.

Cette réussite repose sur ma maîtrise des principes fondamentaux de la gestion commerciale et ma capacité à mettre en place des stratégies de développement solides.

Je recrute pour :

Le leader français du centre-auto, représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors franchise. Uune enseigne de MOBIVIA Groupe composé de plus de 10 000 collaborateurs dans 11 pays différents.

Localisation : Bassin strasbourgeois (Grand Est)

• Statut : Cadre
• Expérience : 5 ans min. en management d’un centre de profit

Finalité du poste

Garantir la performance économique du centre (CA, marge, RI, stock) en pilotant l’activité et en animant les équipes, dans le respect des politiques et procédures de l’entreprise. Assurer une excellence client omnicanale et faire vivre les valeurs de la marque.

Vos missions – Pilier Client

• Assurer l’attractivité de la surface de vente (concept, appro, facing) et la qualité des prestations de l’atelier.
• Analyser les indicateurs de satisfaction / fidélisation et déployer des plans d’actions correctifs.
• Anticiper et orchestrer les temps forts commerciaux.
• Effectuer une veille concurrentielle et maîtriser la zone de chalandise.
• Appliquer la politique commerciale et être présent en zone clients lors des pics d’affluence.

KPIs clés : baromètre satisfaction, litiges, trafic et panier moyen, efficacité des plans d’actions.

Pilier Économique

• Analyser en continu l’environnement interne / externe et proposer les axes stratégiques du centre.
• Mobiliser l’équipe autour d’objectifs quanti / quali.
• Piloter le portefeuille produits et les indicateurs économiques pour atteindre la cible de RI.
• Sécuriser les flux marchandises / financiers et la qualité des stocks.

KPIs clés : CA et RI, qualité des stocks, démarque, conformité audits / reporting.

Pilier Humain

• Manager selon la Charte managériale, incarner les valeurs et fédérer l’équipe.
• Recruter, intégrer, planifier, animer (briefs, entretiens), développer les compétences.
• Détecter les potentiels et accompagner les évolutions avec la région.
• Mettre en œuvre la politique salariale, assurer le respect du règlement intérieur et un bon climat social.
• Porter la communication interne et l’appropriation des enjeux d’entreprise.

KPIs clés : qualité des pratiques managériales, polyvalence, baromètre collaborateurs, indicateurs RH (turnover, absentéisme, AT).

Pilier Environnemental & Sociétal

• Valoriser les engagements sociétaux (diversité, insertion, solidarité, égalité pro).
• Garantir le système de management environnemental (ISO 14001), sécurité des personnes et des biens.
• Mettre en place des actions d’économies d’énergie et de gestion responsable des ressources.

KPIs clés : actions innovantes, accidents de travail, indicateurs de recyclage.