Directeur d’Univers – 30 avenue Montaigne

Christian Dior Couture; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande maison de luxe à Paris recherche un Manager pour sa boutique emblématique. Vous serez responsable de l’atteinte des performances commerciales, de l'encadrement de l'équipe, et de la garantie d'une expérience client exceptionnelle. Le poste exige 5 ans d’expérience en management dans le secteur du luxe et un sens développé de l'excellence du service.

Qualifications

• Expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans le luxe et le retail.
• Connaissance des opérations commerciales d'un département.
• Sensibilité à l’univers de la mode.

Responsabilités

• Optimiser la performance commerciale et atteindre les objectifs.
• Garantir l'excellence de l’expérience client en boutique.
• Gérer l'organisation et gestion des stocks.

Connaissances

Management d'équipe

Excellence du service client

Esprit d'initiative

Relationnel

Compétences organisationnelles

Langues : Français et Anglais

Description du poste

Poste

Dans le cadre de la réouverture de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons des Managers pour l’ensemble du réseau parisien pour notre boutique de cette adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison. Intégré à l’équipe managériale de la boutique, vous renforcez la structure de cette dernière. Vous êtes en charge du management au sein d’une catégorie de produit et êtes garant de l’expérience client en accord avec les codes de la Maison Christian Dior. Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.

Missions

Performance commerciale

• Croissance du chiffre d’affaires et développement de la clientèle
• Pilotage de la performance et réalisation des objectifs
• Mise en œuvre de la stratégie commerciale de la Maison Christian Dior
• Garantir l’excellence de l’expérience client et du service en boutique (accueil des clients, ventes, VM, tenue générale de la boutique, zoning)
• Gestion des litiges dans le respect de la politique commerciale de la Maison
• Développement de la fidélisation de la clientèle

Management

• Pilotage de la performance du département : suivi et analyse d’indicateurs clés, proposition de plans d’action et déploiement, suivi des résultats, reporting
• Co-animation des objectifs et motivation de l’équipe par un briefing quotidien
• Développement d’équipe (recrutements, intégration, formation, coaching individuel et plans de développement)

Organisation de la boutique

• Garantir la bonne organisation et gestion des stocks
• Gestion du planning
• Faire respecter les procédures en vigueur et de contrôle interne

Communication

• Relais des messages managériaux du Directeur de la boutique et de l’Adjoint auprès des équipes
• Ecoute et transmission au Directeur de la boutique des feedbacks des équipes
• Revue régulière des équipes en partenariat avec la direction de la boutique afin de préserver un bon climat social et un haut niveau de performance au sein du département.
• Diffusion des informations émanant du siège
• Développement des relations de confiance et d’entre-aide avec l’ensemble des départements de la boutique, ainsi que les boutiques Europe avec lesquelles le département est amené à travailler

Profil

Dôté(e) d’une expérience de 5 ans minimum en management d’équipe dans l’univers du luxe et du Retail, vous avez une parfaite compréhension du fonctionnement d’un département, de sa gestion commerciale, et de la gestion d’équipe. Vous êtes d doté(e) d’un fort esprit d’initiative, d’un sens commercial, avec une sensibilité pour l’univers de la mode et un fort attrait pour le produit. Vous avez un sens développé de l’excellence du service et de l’expérience client en boutique. Vous êtes créatif et avez un bon relationnel ainsi que des capacités d’organisation et de suivi. Français et anglais courant. La connaissance d’une troisième langue est un plus.

Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.