Directeur d’Hébergement & Expérience 5★ – Île Belle‑Île

BELLE-ILE CITADELLE SAS; Xaintrailles; Sur place; EUR 50 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

BELLE-ILE CITADELLE SAS recherche un Directeur/Directrice de structure d’hébergement touristique (H/F) pour diriger les activités Rooms, de l’arrivée au départ, et garantir une expérience client cinq étoiles au sein de Belle-Ile en Mer.

Chef d’orchestre de l’expérience, vous pilotez l’ensemble des métiers: réception, housekeeping, conciergerie et master of the house, en adaptant les ressources aux variations saisonnières tout en maîtrisant les coûts et les indicateurs de satisfaction.

Qualifications

• Expérience confirmée en direction opérationnelle hôtelière ou structure d’hébergement haut de gamme.
• Capacité à dimensionner ressources CDI et saisonnières et à piloter plannings.
• Implémentation de SOP et parcours clients conformes aux standards 5 étoiles.

Responsabilités

• Préparer l’ouverture et organiser l’exploitation du département Rooms.
• Garantir la qualité de service, la personnalisation et la gestion des coûts.
• Piloter Réception, Réservations, Concierge et Night Team et assurer la fluidité des transferts clients.
• Manager le Housekeeping et coordonner avec les autres services (Finance, IT, RH).

Connaissances

Animation d'équipe

Direction d'ensemble

Gestion budgétaire

Normes qualité et sécurité

Communication écrite et orale

Description du poste

BELLE-ILE CITADELLE SAS recherche un Directeur/Directrice de structure d’hébergement touristique (H/F) pour diriger les activités Rooms, de l’arrivée au départ, et garantir une expérience client cinq étoiles au sein de Belle-Ile en Mer.

Chef d’orchestre de l’expérience, vous pilotez l’ensemble des métiers: réception, housekeeping, conciergerie et master of the house, en adaptant les ressources aux variations saisonnières tout en maîtrisant les coûts et les indicateurs de satisfaction.