Directeur d'agence messagerie H/F

Bridge RH & Associés; Rouen; On-site; EUR 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

CSE

Prime/participation

Véhicule de fonction

Job summary

Bridge RH & Associés recherche un directeur(trice) d’agence messagerie à Rouen pour optimiser la rentabilité et la performance de l’agence. Vous piloterez les budgets, les indicateurs et les achats afin de garantir la qualité du service et le respect des normes.

Vous superviserez une équipe et assurerez le recrutement, l’intégration et les objectifs, tout en cultivant un climat social stable et une efficacité opérationnelle.

Qualifications

• Formation supérieure en transport et logistique, gestion, commerce exigée.
• Gestion d’activités et budgets d’agence dans le secteur transport/logistique.
• Conduite de projets et management d’équipe requis.

Responsibilities

• Elaborer les budgets de l’agence et assurer la rentabilité des activités.
• Piloter les indicateurs de production et optimiser les ressources et coûts.
• Gérer la qualité et les règles de sécurité, ISO et Certipharm.
• Superviser les achats et le service client pour garantir la satisfaction.
• Recruter, intégrer et animer l’équipe; fixer et suivre les objectifs.

Skills

Outils de gestion

Réglementation du travail

Techniques de vente

Conduite de projet

Management

Rigueur et organisation

Sens du client

Anticipation

Réactivité

Esprit d'équipe

Education

Formation supérieure en transport et logistique

Job description

Nous recrutons pour notre partenaire un.e directeur.trice d'agence messagerie :

Agence messagerie de +/- 15 collaborateurs.

Optimiser la gestion de l'agence, tant financière que sociale, afin de s'assurer de la rentabilité des activités du site et s'assurer de répondre aux objectifs de rentabilité et de productivité, et de maintenir la stabilité du climat social du site

- Elaborer les budgets de l'agence pour l'ensemble des activités, en s'assurant de répondre aux orientations stratégiques définies pour le site et la région

Piloter les indicateurs de production afin de s'assurer de la parfaite adéquation entre ressources disponibles et volumes traités, et adapter les moyens pour garantir l'atteinte des standards du groupe en matière d'indicateurs majeurs (J0, délais, litiges, absentéisme...)

- Faire vivre le système de management de la qualité dans le cadre des réunions de comité de direction

- Superviser l'ensemble des achats du site, et notamment les achats transport, afin de garantir la qualité de la prestation rendue aux clients tout en maîtrisant les coûts

- Présider les instances représentatives du personnel lorsqu'elles existent sur le site (CE, DP, CHSCT), et s'assurer de répondre aux exigences du cadre réglementaire en matière de gestion sociale

- Garantir la sûreté et la sécurité des biens et des personnes, en faisant respecter les règles de sécurité, afin de s'assurer de répondre aux exigences des normes ISO et Certipharm notamment.

Contribuer au développement de l'activité de l'agence au travers du suivi et du développement commercial

- Assurer le suivi des principaux clients du portefeuille, et coordonner les services afin de garantir le respect des engagements pris, et détecter les potentiels de nouveaux trafics

- Valider l'ensemble des offres émises par les équipes de ventes et s'assurer de la faisabilité des nouveaux trafics en matière de coûts, de rentabilité, de moyens techniques et de ressources

- Accompagner les équipes de ventes et assurer un soutien commercial et technique lors des négociations de contrats avec les prospects et les clients, ou les négociations de hausses tarifaires

Piloter et animer son équipe

- Assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs

- Fixer les objectifs de son équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment des entretiens annuels & professionnels

- Suivre et contrôler la gestion administrative de son équipe (congés, absences, éléments variables de paie, etc.) et transmettre les données à l'administration du personnel

- S'assurer du respect de la discipline et des règles de sécurité

Profil :

Formation supérieure en transport et logistique, gestion, commerce

Expérience significative du management d'un site d'exploitation transport ou logistique

Compétences Requises :

Maîtrise des outils de gestions

Maîtrise de la réglementation du travail

Techniques de vente

Conduite de projet

Management

Rigueur, organisation, méthode

Sens du client et sens commercial

Sens de l'anticipation

Réactivité

Esprit d'équipe

55 à 65K +mutuelle, CSE, Prime / participation / Véhicule de fonction