Directeur Adjoint Relations Locataires (H/F)

LES RESIDENCES SOCIETE ANONYME D'HABITAT; Les Mureaux; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Intéressement / participation

Ordinateur portable

Téléphone mobile

Titres restaurant

Résumé du poste

Les Résidences Yvelines Essonne recherche un Directeur Adjoint Relations Locataires (H/F) pour l'agence des Mureaux-Chanteloup. Vous reportez au directeur d'agence et coordonnez les procédures de location dans le cadre du logement social.

Le poste exige une expérience en management, une maîtrise du budget et une bonne connaissance des différentes aides aux locataires. CDI, déplacements possibles dans le 78 et environs.

Qualifications

• Management et pilotage d'équipe avec gestion budgétaire.
• Expérience en gestion locative et locataires.
• Maîtrise des procédures liées au logement social et à l'attribution.
• Permis B et déplacements fréquents.

Responsabilités

• Organiser et coordonner les procédures de commercialisation des logements.
• Gérer les partenariats et les conventions avec les réservataires.
• Suivre les impayés et les procédures de mutation.
• Gérer le budget de l'agence et les objectifs.
• Piloter les enquêtes de satisfaction et l'accompagnement social.
• Assurer la qualité de service et le relationnel client.

Connaissances

Leadership

Gestion budgétaire

Analyse

Service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3/4

Outils

Outils numériques

Description du poste

Offre n° 213WFPZ
Directeur Adjoint Relations Locataires (H/F)

Et si vous rejoignez l'équipe des Résidences Yvelines Essonne ?Acteur majeur du logement social sur les territoires des Yvelines et de l'Essonne. Notre entreprise compte près de 32 000 logements sociaux, 21 foyers, 3 résidences étudiantes répartis sur 119 communes.Notre vocation ? Permettre l'accès au logement à des familles ne pouvant accéder au parc privé, garantir une relation et un service de qualité avec nos locataires, améliorer le confort de nos logements avec des standards élevés tout en maintenant une forte politique de développement sur le territoire.Nos moyens ? Les Résidences Yvelines Essonne c'est avant tout environ 500 collaborateurs qui s'investissent quotidiennement pour apporter une pleine et entière satisfaction à nos locataires et aux collectivités locales qui nous font confiance. C'est également une gestion de proximité assurée par nos 7 agences.Nos atouts ? La proximité, la confiance, l'écoute, l'efficacité et la créativité.Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l'agence des Mureaux Chanteloup :Un Directeur Adjoint relations locataires (H/F)Poste à pourvoir en CDIVous rejoindrez l'équipe de l'agence des Mureaux-Chanteloup, où vous travaillerez sous la responsabilité du Directeur d'agence.Pour ce faire, vos principales missions seront les suivantes :Organisation de la relation clientèle :- Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d'attribution- Vous gérez les partenariats avec les organismes réservataires pour la recherche de candidats- Vous appliquez les conventions- Loyers : vous garantissez les informations saisies dans l'outil concernant les éléments variables de quittancement- Vous coordonnez le traitement des réclamations locatives- Vous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locatairesOrganisation de la politique sociale :- Vous définissez les actions à mener par votre équipe dans le cadre de l'apurement de la dette- Vous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d'aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe)- Vous vous assurez du suivi de l'état d'avancement des dossiers contentieuxSuivi, contrôle et analyse des résultats de l'agence :Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locatairesVous gérez la mise en place des procédures de mutationsVous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l'agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation.Suivi des plans d'action, du budget et des objectifs.Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d'eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèle.Mise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementairesGestion optimale des budgets allouésProfil : De formation bac + 3/4, vous avez acquis une expérience dans le management, la gestion de budget et des connaissances en gestion locatives.Votre rigueur, votre organisation, votre capacité d'analyse ainsi que votre esprit d'équipe et votre sens du service vous permettront de réussir et de vous épanouir dans ce métier.Des déplacements sont à prévoir dans le 78. Permis B indispensable.L'aventure vous tente ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 42000.0 Euros
• Primes
• Intéressement / participation
• Ordinateur portable
• Téléphone mobile
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser une demande de location
• Gestion de logements sociaux
• Gérer des réclamations et litiges
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Location de logements

Employeur

250 à 499 salariés

Les Résidences, acteur majeur du logement social avec plus de 28.500 logements dans les Yvelines et l Essonne, a pour ambition d'apporter à ses locataires des logements et un service de qualité, tout en poursuivant une stratégie forte de développement de son patrimoine.Nos moyens ? Une gestion de proximité assurée par un réseau de sept agences.Nos atouts ? L'engagement, le sens de l'écoute et la réactivité de nos équipes. Ces valeurs sont les vôtres? Rejoignez-nous.