Digital Trader

Procter & Gamble; Asnières-sur-Seine, Paris; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Fédération Envie recherche un(e) Responsable digital pour piloter l’écosystème numérique fédéral et coordonner les prestataires externes. Vous assurez le RUN des plateformes (sites eCommerce, intranet, espaces collaboratifs), le BUILD des évolutions et la GESTION des relations avec les agences et hébergeurs.

Profil bac+4/5 en informatique ou Web/Digital et 5+ ans d’expérience en gestion opérationnelle de plateformes digitales sont demandés. Télétravail significatif possible, basé à Paris.

Qualifications

• Formation bac+4/5 en Informatique ou Web/Digital.
• Plus de 5 ans d’expérience dans les plateformes digitales et pilotage de projets.

Responsabilités

• RUN : maintenir l’écosystème digital en conditions opérationnelles et supporter les utilisateurs.
• BUILD : piloter les projets digitaux, cadrage des besoins et gestion du backlog.
• GESTION : piloter les prestataires, suivre la feuille de route et animer les communautés.

Connaissances

Gestion plateformes digitales

Pilotage projets digitaux

SEO/SEA maîtrise

Rédaction spécifications

Relation utilisateur et empathie

Formation

Bac+4/5 en Informatique ou Web/Digital

Outils

PrestaShop

Microsoft 365

SharePoint

Trello

Redmine

Zendesk

GA4

GTM

Search Console

Description du poste

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Digital • asnieres sur seine 92

Dernière mise à jour: il y a 7 jours Temps plein

Vous rejoindrez l’équipe Fédérale Envie (~25 personnes) et prendrez la responsabilité de la totalité de l’écosystème digital fédéral d’Envie avec :

• La collection des 27 sites eCommerce de distribution des produits réemployés de nos adhérents Envie (multi-boutiques Prestahop)
• Le site institutionnel « envie.org » (WordPress)
• L’intranet « Planète Envie » (Sharepoint)
• Les espaces collaboratifs d’O365 (Sharepoint, Teams, Engage)

Véritable chef d’orchestre de ces plateformes, vous serez l’unique référent-e digital au sein du pôle SI de la Fédération Envie (qui compte 8 personnes) et vous piloterez l’exécution opérationnelle via un réseau de prestataires spécialisés (agences, hébergeurs, TMA). Vous serez directement rattaché-e au Directeur du Service Informatique.

Vous aurez plus précisément en charge les périmètres suivants :

– RUN : maintenir en conditions opérationnelles l’écosystème digital

• Support utilisateurs (qualification des demandes, résolution, escalades)
• Gestion de la maintenance corrective des sites eCommerce et des dispositifs digitaux
• Suivi quotidien des prestataires (hébergeurs & TMA)
• Optimisation webmarketing (trafic & référencement)
• Suivi des performances des sites & reporting
• Formation et accompagnement des utilisateurs

– BUILD : assurer le management opérationnel des projets digitaux

• Recueil et rédaction des besoins utilisateurs (cadrage & spécifications)
• Construction, alimentation et gestion du backlog des évolutions des sites de l’écosystème digital
• Pilotage des projets digitaux (évolutions fonctionnelles, interconnexions, …)
• Recette technique et fonctionnelle
• Veille technique, fonctionnelle et réglementaire (RGPD, marketing digital, accessibilité numérique, …)

– GESTION :

• Pilotage des prestataires (agences web)
• Co-construction et suivi de la feuille de route Digitale Envie
• Animation des communautés utilisateurs
• Reporting (adhérents & fédération)

Le poste est basé dans les locaux de la Fédération Envie (Paris 20ème) avec capacités de télétravail significatives. Un poste 100% à distance pourrait éventuellement être envisagé en fonction du profil.

Profil recherché

De formation supérieure de type bac +4/5 en Informatique ou en Web/Digital, vous justifiez de plus de 5 ans d’expériences où vous avez eu les responsabilités de maintenir en conditions opérationnelles des plateformes digitales et de participer au pilotage de projets digitaux.

Votre priorité est de bien comprendre les besoins métiers de nos utilisateurs, de les traduire en spécifications claires et de vous assurer que les solutions livrées y répondent réellement.

Au-delà de votre sensibilité fonctionnelle et de vos capacités à assister les utilisateurs, vous disposez :

• D’une culture technique web suffisante (principes de fonctionnement d’un site & des interconnexions API/webservices) et idéalement d’une bonne connaissance du CMS PrestaShop en environnement multi-boutiques afin d’appréhender notre architecture et dialoguer efficacement avec les prestataires concernés. Une expérience de développement n’est pas requise.
• D’une aisance avec les outils de ticketing pour assurer le suivi des TMA (Trello, Redmine, Zendesk)
• D’une bonne familiarité avec l’écosystème Microsoft 365 (SharePoint, OneDrive, Teams…) pour l’animation et la gestion de premier niveau des espaces collaboratifs, sans nécessiter une expertise poussée.
• Une expérience de pilotage de prestataires (cadrage des besoins, négociation, suivi de la qualité de service, suivi de la relation commerciale) serait particulièrement appréciée.

Enfin, une sensibilité aux enjeux SEO/SEA et une aisance avec les solutions de web analytics (GA4, GTM, Search Console) seraient un atout indéniable, sans être un prérequis.

Vous êtes rigoureux-se, organisé-e et vous appréciez travailler en autonomie. Vous êtes aussi doté-e d’un excellent sens relationnel et d’une grande capacité d’empathie qui vous permettront de vous épanouir pleinement dans cette fonction au service d’acteurs engagés dans l’Economie Sociale et Solidaire.

Notre process de recrutement

Les entretiens débuteront fin août/début septembre.

La Fédération Envie s’engage à recruter sans discrimination, en appréharrant uniquement les compétences.