Développeur Salesforce Agentforce sur Paris

Onyx-Conseil; Paris; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recherche un expert Salesforce pour piloter l’administration Service Cloud et assurer le delivery CRM et Loyalty. Vous collaborez avec une équipe dédiée et participez aux déploiements et tests, dans un cadre SAFe, avec des délais de livraison à cadence bi-hebdomadaire.

Vous aurez une forte interaction avec les systèmes Adobe CRM et Maxxing, et vous contribuerez à l’optimisation continue et à la performance de la plateforme, tout en assurant une communication fluide en anglais.

Qualifications

• Maîtrise Salesforce Service Cloud, profils et permissions.
• Développement Apex, classes et triggers, tests unitaires.
• Création et évolution de composants Lightning Web Components.
• Mise en place et optimisation des Flows et Omni-Channel.
• Intégration via API REST avec des systèmes tiers (Adobe CRM).
• Participation aux tests et déploiements (Change Sets).
• Bon niveau d'anglais et sens de la communication.
• Capacité à travailler en SAFe et deliveries bi-hebdomadaires.

Responsabilités

• Administration Salesforce (profils, rôles, permissions, layouts, record types, rapports…).
• Développement Apex (classes, triggers, test classes).
• Création et évolution de composants Lightning Web Components (LWC).
• Mise en place et optimisation des Flows.
• Configuration des files d'attente et de l'omni-channel.
• Intégration via API REST avec des systèmes tiers (Adobe CRM).
• Participation aux tests (unitaires et fonctionnels).
• Debug et correction des anomalies remontées par les équipes métier ou QA.
• Gestion des déploiements (Change Sets).
• Participation aux ateliers autour des nouvelles fonctionnalités (Agentforce).
• Développement des use cases par l'IA et accélération de l'approche de delivery.

Connaissances

Salesforce Administration

Apex development

Lightning Web Components

Flow management

REST API integration

Salesforce Service Cloud

Anglais courant

Team collaboration

Outils

Jira

Confluence

Postman

Salesforce Platform

Adobe CRM integration

Maxxing

DAM

Description du poste

Scope :

Equipe IT CRM & LOYALTY et ensemble du delivery Customer dont le DAM

Écosystème plateforme :

Salesforce Service Cloud

CRM :

Adobe

Loyalty :

Maxxing

Site e-commerce sur Salesforce Commerce Cloud

Méthodologie :

SAFe avec livraisons toutes les 3 semaines, avec un rythme de sprints en 2 semaines + 1 semaine

Équipe en place :

1 PO/PM + 1 tech lead + 2 développeurs Salesforce + 1 développeur Salesforce TBH

Missions principales

• Administration Salesforce (profils, rôles, permissions, layouts, record types, rapports…)

• Développement Apex (classes, triggers, test classes)

• Création et évolution de composants Lightning Web Components (LWC)

• Mise en place et optimisation des Flows

• Configuration des files d'attente et de l'omni-channel

• Intégration avec des systèmes tiers via API REST (notamment coordination avec le CRM Adobe)

• Participation aux phases de tests (unitaires et fonctionnels)

• Debug et correction des anomalies remontées par les équipes métier ou QA

• Gestion des déploiements (Change Sets)

• Participation aux ateliers autour des nouvelles fonctionnalités (Agentforce)

  Compétences clés attendues

• Développement des use cases par l'IA et accélération de l'approche de delivery (lien avec les ateliers Agentforce)

• Sensibilité à la performance de la plateforme

• Capacité à mener une optimisation continue de la plateforme (pas seulement du support réactif)

• Communication (++)

• Bonne maitrise de l’anglais

  Environnement technique

  Salesforce (Service Cloud), Apex, LWC, Aura, API REST, Postman, Jira, Confluence, Adobe (CRM), Maxxing (Loyalty), DAM