Détenteur de clés - Expérience Client Exceptionnelle

Deckers Brands; Lyon; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

27 jours de vacances

Remises Deckers 30%

Mentorat mondial

Allocation d'uniforme

Programmes communautaires

Réductions 30% sur HOKA/UGG/Teva

Job summary

Deckers Brands recherche un détendeur de clés pour ses magasins HOKA afin de créer des expériences d'achat personnalisées et fidéliser la clientèle à la marque. Vous garantissez des réponses précises et un service de bout en bout, tout en promouvant l'image du magasin et en respectant le code vestimentaire.

Vous interviendrez en magasin et au téléphone, en vous tenant informé des produits, promotions et initiatives marketing pour répondre au mieux aux besoins des clients et atteindre les

Qualifications

• Assurer le plus haut niveau de service client possible.
• Connaître la marque et les produits et partager ces connaissances.
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients.

Responsibilities

• Créer des expériences d'achat personnalisées qui fidélisent les clients.
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques avant le départ.
• Fournir un service du début à la fin et communiquer la politique de retour.
• Promouvoir l'image du magasin et le code vestimentaire.
• Être disponible en magasin et par téléphone pour les clients.

Skills

Service client

Connaissance produit

Communication

Leadership équipe

Esprit d'équipe

Multitâche

Suivi tendances

Résolution de problèmes

Pensée critique

Job description

Deckers Brands recherche un détendeur de clés pour ses magasins HOKA afin de créer des expériences d'achat personnalisées et fidéliser la clientèle à la marque. Vous garantissez des réponses précises et un service de bout en bout, tout en promouvant l'image du magasin et en respectant le code vestimentaire.

Vous interviendrez en magasin et au téléphone, en vous tenant informé des produits, promotions et initiatives marketing pour répondre au mieux aux besoins des clients et atteindre les