Destination Biarritz recrute un(e) Conseiller(ère) en séjour / Guide conférencier(e)

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Biarritz; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission passionnante au sein d'une structure reconnue, où vous serez conseiller en séjour et guide conférencier. Vous accueillerez les visiteurs et animerez des visites guidées, tout en assurant une transmission claire des informations sur Biarritz et ses richesses culturelles. Ce poste demande une formation en tourisme et une sensibilité à l'accueil, tout en offrant des conditions de travail variées avec un contrat à durée indéterminée.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle d’entreprise

CSE

Qualifications

• Être titulaire de la carte de guide conférencier.
• Anglais obligatoire + 2ème langue souhaitée (espagnol, allemand, italien).
• Une première expérience dans l’accueil touristique souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les visiteurs sur Biarritz et ses partenaires.
• Animer et commercialiser des circuits de visites guidées.
• Apporter une réponse ciblée aux demandes d'informations.

Connaissances

Sens de l’accueil

Curiosité

Adaptabilité

Formation

Bac +2 en Tourisme

Licence en Tourisme souhaitée

Outils

Logiciels bureautiques

Elloha

Tourinsoft

Description du poste

Sous la responsabilité directe de la Responsable Accueil et Hospitalités vos missions seront :

Missions Conseil en séjour

• Accueillir et renseigner le visiteur sur l’offre de Biarritz et de ses partenaires ainsi que sur l’ensemble du Pays basque ;
• Renseigner les clients (grand public, journalistes, etc…) avec le plus de serviabilité, d’amabilité et de précision possible;
• Vous enquérir de toute nouveauté touristique à Biarritz et dans la région, connaître les sites, leurs prix, leur mode de visite;
• Répondre aux demandes d’information par courrier (électronique ou postal);
• Répondre au téléphone avec promptitude, amabilité et précision;
• Savoir informer et faire découvrir l’offre de la ville de Biarritz;
• Veiller à la mise à jour de la base de données Sirtaqui;
• Apporter une réponse ciblée aux demandes d’informations
• Vendre les produits proposés par Destination Biarritz et ses partenaires via les logiciels Elloha et Tourinsoft;

Missions Guide conférencier(e)

• Animer, développer et commercialiser des circuits de visites guidées de la ville et de son patrimoine;
• Accompagner des visites thématiques pour faire découvrir la richesse du patrimoine local, en individuel ou en groupe

Et toute autre mission relevant de l’intérêt de Destination Biarritz dans la limite des compétences du poste.

De formation Tourisme, langues, Bac +2 minimum (BTS Tourisme, langues) voire Licence – Anglais obligatoire + 2ème langue souhaitée (espagnol, allemand, italien…) Maîtrise des logiciels bureautiques classiques.

Etre titulaire de la carte de guide conférencier.

Qualités relationnelles :

Vous avez un réel sens de l’accueil et le souci permanent de la satisfaction clients un esprit curieux, ouvert et un sens de l’adaptation et un esprit d’équipe. Attitude avenante et entreprenante. Motivation, rigueur, ponctualité, dynamisme, grande disponibilité. Excellente présentation.

Permis de conduire B. Une première expérience réussie est souhaitée dans l’accueil d’une structure touristique et en tant que guide conférencier.

Une bonne connaissance de la destination.

Type de contrat : Temps complet – 35 heures dont week-end et jours fériés Contrat à durée indéterminée – à pourvoir dès que possible Poste basé à Biarritz (Nous attirons l’attention des candidats sur la difficulté du logement sur place qu’il est nécessaire d’anticiper)

Tout conseiller en séjour / guide conférencier peut être détaché sur un site ou un accueil spécifique de manifestation.

Application de la modulation du temps de travail avec planning de travail adaptable en fonction des besoins du service.

Rémunération : selon profil – selon convention Syntec. Rémunération majorée les dimanches et jours fériés.

Tickets restaurants
Mutuelle d’entreprise
CSE
Lettre de motivation impérative + CV à adresser par mail à: [e-mail]