Delivery Manager - Infrastructure & Cloud - Biot

Sopra Steria; Biot; Hybride; EUR 60 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine

Mutuelle

Titres restaurants

Primes vacances et cooptation

Résumé du poste

Sopra Steria, basé à Biot, recherche un Delivery Manager pour gérer les relations avec les clients et piloter les activités délivrées. Vous devrez garantir la qualité du delivery et respecter les engagements contractuels. Les candidats doivent avoir au moins 6 ans d'expérience dans un rôle similaire, un Bac+5 en ingénierie, et des compétences en management. Un accord télétravail et un package d'avantages intéressants sont offerts.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 ans sur une fonction similaire.
• Autonomie, rigueur et pragmatisme.
• Bon sens du service et relationnel client.

Responsabilités

• Être le point focal de toutes les parties prenantes autour du contrat client.
• Assurer la rentabilité des contrats et respecter les budgets.
• Encadrer les équipes opérationnelles et promouvoir l'excellence.

Connaissances

Relation client

Pilotage opérationnel et financier

Management des équipes

Qualité et engagements contractuels

Développement commercial

Formation

Diplôme d’ingénieur Bac+5

Description du poste

Description Du Poste

Au sein de notre Centre de Services, vous intégrez une agence dynamique qui compte près de 170 collaborateurs. Vous évoluez au sein d'une équipe où travail rime avec bonne humeur. Dans un environnement de production à haute disponibilité, vous êtes un maillon clé à la bonne réalisation des missions au sein de l'équipe, pour un client Vertical Défense.

Votre rôle et vos missions

En tant que Delivery Manager, vous êtes le point focal de toutes les parties prenantes autour du contrat client et pour toutes les activités délivrées au client. Vous êtes également le/la responsable de la qualité du Delivery et vous devez garantir les engagements contractuels et de coûts du delivery.

• Relation client : vous agissez comme interlocuteur privilégié du client et organisez les comités de pilotage pour suivre le run, les projets, et les risques ; vous garantissez la satisfaction client en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes.
• Pilotage opérationnel et financier : vous assurez la rentabilité des contrats en respectant les budgets et les indicateurs de performance ; vous produisez des reportings fiables pour la direction et les clients.
• Management des équipes : vous encadrez les équipes opérationnelles et garantir leur montée en compétences ; vous devez promouvoir l’excellence opérationnelle et une culture d’innovation.
• Qualité et engagements contractuels : vous garantissez le respect des SLA et des engagements de service ; vous proposez des améliorations pour optimiser la qualité et la performance des services.
• Développement commercial : vous identifiez les opportunités de croissance et proposer des solutions adaptées ; vous collaborez avec les équipes commerciales pour concrétiser ces opportunités.

Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.

Ce que nous vous proposons

• Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions.
• Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.
• Un accompagnement individualisé avec un manager unique.
• Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore).

Qualifications

Diplômé(e) d’un Bac+5 et issu(e) d’une école d’Ingénieurs ou d’une formation équivalente, vous avez déjà une expérience significative d'au moins 6 ans sur une fonction similaire. Vous êtes autonome, rigoureux(se) et pragmatique. Vous avez également un bon sens du service et du relationnel client. Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international ? Alors intégrez une entreprise où règne un esprit entrepreneurial fort et une atmosphère propice à votre évolution.

Informations supplémentaires

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements