Delivery Manager H/F

Hello Handicap; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parking

Restaurant d'entreprise

Tickets restaurant

CSE actif

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Mobilize Financial Services recherche un profil expérimenté pour piloter la production informatique en France et assurer la gestion des prestations externalisées. Vous êtes responsable du contrat, des indicateurs et de la gouvernance, tout en coordonnant les équipes et les acteurs internes.

Diplômé d’un BAC+5 avec au moins 5 ans d’expérience en production IT et gestion de prestations, vous maîtrisez ITIL et les outils ServiceNow et Jira, et vous communiquez en anglais courant.

Qualifications

• Diplômé d'un Master ou équivalent niveau BAC+5.

Responsabilités

• Piloter l'élaboration du contrat de services entre Production Corp et la DSI France, définir les indicateurs de performance et la gouvernance de la prestation.
• Organiser et vérifier les moyens humains, financiers et administratifs indispensables à la tenue des engagements du contrat.
• Piloter l'exécution du contrat et animer le comité de pilotage mensuel.
• Suivre opérationnellement la production IT France (incident, changement, demandes), coordonner avec les études de la DSI France et la production les actions et analyses techniques pour reporting.
• Suivre les SLA contractuels et plans de remédiation et participer à leur élaboration.
• Veiller à la bonne exécution des recommandations sécurité Corporate en collaboration avec le RSSI France et le pilote transverse.
• Participer à la bonne exécution des prestations externalisées de la Production Corporate

Connaissances

Gestion de prestation

Pilotage de projet

Esprit d'équipe

Rigueur et détail

Relations et pédagogie

Analyse et synthèse

Formation

Master ou équivalent BAC+5

Outils

ITIL

ServiceNow

Jira

Description du poste

A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de 1,3 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards d'euros de financement et le résultat avant impôts est de 1 194 millions d'euros. Nous proposons également des offres d'épargne dans 7 pays.

Notre entreprise se \"MOBILIZE\" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein de la Département de la Production Informatique France, vos missions consisteront à :

• Piloter l'élaboration du contrat de services entre la Production Corp et la DSI France, définir les indicateurs de performance opérationnelle et la gouvernance de la prestation.
• Assurer une revue annuelle des indicateurs avec les interlocuteurs Etudes
• Organiser et vérifier les moyens humains, financiers et administratifs indispensables à la tenue des engagements du contrat
• Piloter l'exécution du contrat et animer le comité de pilotage mensuel
• Suivre opérationnellement de la production IT France (incident, changement, demandes), participer activement à des réunions de gestion d'incident coordonner avec les études de la DSI France et la production les actions, analyses techniques, et pour reporting régulier de l'avancement.
• Suivre les SLA contractuels, incidents majeurs et plans de remédiation, participer à l'élaboration aux plans de remédiation et résolution des incidents récurrents
• Suivre la bonne exécution des recommandations sécurité Corporate, en collaboration avec le pilote transverse et le RSSI France
• Participer à la bonne exécution des prestations externalisées de la Production Corporate

Vos interlocuteurs ?

Vous travaillez en interaction étroite collaboration avec les équipes internes et particulièrement la Direction de la Production Corp.

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

• Diplômé d'un Master ou diplôme équivalent niveau BAC +5
• Vous justifiez de 5 d'expérience ou plus au sein d'une direction de production informatique
• Vous justifiez de 5 ans d'expérience ou plus de gestion de prestation externalisée
• Vous justifiez de 5 ans d'expérience ou plus en pilotage de projet
• Vous avez un esprit d'équipe, de la rigueur et le sens du détail
• Vous avez de bonne capacité relationnelle et une qualité de pédagogie
• Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse
• Vous êtes autonome et proactif, avec un fort esprit d'équipe et êtes force de proposition
• Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles
• Vous avez au moins une expérience IT production dans les services financiers ou bancaires
• Vous maîtrisez les pratiques ITIL, ainsi qu'un usage des outils ServiceNow et Jira.
• Vous disposez d'un niveau d'anglais courant (score minimum au TOEIC 750/990). La maîtrise d'une seconde langue étrangère serait appréciée.

Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn!

Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages :

• Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking
• Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées.
• Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…)
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
• Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement
• Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
• Nos locaux sont situés à Fontenay-sous-Bois

La route du recrutement ?

• Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement
• Un second échange sur site ou par Teams avec l'opérationnel
• Une dernière étape pour passer votre entretien RH

L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !