Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service H/F

The Adecco Group; Blagnac; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Akkodis France recrute un Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service à Blagnac pour piloter la performance et la qualité de la livraison des services clients dans des projets aéronautiques. Vous coordonnerez les équipes et gérerez les coûts et plannings.

Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience technique dans l'aéronautique, des compétences en gestion de projet et un leadership démontré, avec un anglais courant.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Master ou équivalent en ingénierie aéronautique, idéalement spécialisation Customer Support & Service.
• Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines techniques liés aux aéronefs ou équipements aéronautiques.
• Expérience en management opérationnel est un atout.
• Compétences en gestion de projet, coordination d'équipes et gestion budgétaire.
• Maîtrise des règlements aéronautiques et des logiciels de gestion de maintenance.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Superviser la livraison et le support des services clients pour les aéronefs en assurant la conformité avec les normes de sécurité et réglementations aéronautiques.
• Coordonner les équipes techniques et commerciales afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison.
• Gérer les plannings, ressources et budgets pour optimiser les performances opérationnelles et contrôler les coûts.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires, tout en négociant avec les parties prenantes.
• Analyser les performances des services, proposer des axes d’amélioration et piloter des sujets d’innovation.
• Résoudre les problématiques complexes liées à la maintenance et au support des aéronefs, y compris les réparations structurales.
• Superviser la formation, le développement des compétences et la gestion de carrière des équipes de support.
• Assurer le suivi des livrables, la gestion documentaire, la production de bulletins de service et la publication de manuels techniques.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Anglais courant

Education

Master en ingénierie aéronautique

Job description

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région et recrute un Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service en CDI à Blagnac. Ce poste s’adresse à des professionnel(le)s souhaitant piloter la performance et la qualité de la livraison des services clients pour des projets aéronautiques. Vous serez responsable de la coordination des équipes et de l’optimisation des opérations de support dans un environnement dynamique et exigeant.

Responsabilités principales :

• Superviser la livraison et le support des services clients pour les aéronefs en assurant la conformité avec les normes de sécurité et réglementations aéronautiques.
• Coordonner les équipes techniques et commerciales afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison.
• Gérer les plannings, ressources et budgets pour optimiser les performances opérationnelles et contrôler les coûts.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires, tout en négociant avec les parties prenantes.
• Analyser les performances des services, proposer des axes d’amélioration et piloter des sujets d’innovation.
• Résoudre les problématiques complexes liées à la maintenance et au support des aéronefs, y compris les réparations structurales.
• Superviser la formation, le développement des compétences et la gestion de carrière des équipes de support.
• Assurer le suivi des livrables, la gestion documentaire, la production de bulletins de service et la publication de manuels techniques.

Environnement de travail :

Vous évoluerez au sein d’une équipe de 10 à 20 consultants, sous la responsabilité du Customer Support & Service Delivery Manager. L’activité s’inscrit dans un secteur industriel aéronautique, avec des interactions régulières avec des équipes multidisciplinaires et des partenaires internationaux. Vous serez amené(e) à gérer des sujets techniques variés tels que la gestion de configuration, le contrôle CAMO, la conception mécanique et cabine, la gestion des pièces de rechange et la performance de flotte. La méthodologie repose sur l’amélioration continue, la coordination de Work Package leaders et le reporting économique.
Diplômé(e) d'un Master ou équivalent en ingénierie aéronautique, idéalement avec une spécialisation en Customer Support & Service, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans les domaines techniques liés aux fabricants d'aéronefs ou d'équipements aéronautiques. Une première expérience en management opérationnel sera un atout. Vous possédez des compétences en gestion de projet, coordination d'équipes, gestion budgétaire, analyse de données techniques et maîtrise des outils de planification. La connaissance approfondie des réglementations aéronautiques et des logiciels de gestion de maintenance est attendue. Votre leadership, sens de l'organisation, adaptabilité à des environnements multiculturels et capacité à motiver les équipes sont essentielles pour réussir dans ce poste. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.