Aircraft Customer Support & Service Delivery Lead

The Adecco Group; Blagnac; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Akkodis France recrute un Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service à Blagnac pour piloter la performance et la qualité de la livraison des services clients dans des projets aéronautiques. Vous coordonnerez les équipes et gérerez les coûts et plannings.

Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience technique dans l'aéronautique, des compétences en gestion de projet et un leadership démontré, avec un anglais courant.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Master ou équivalent en ingénierie aéronautique, idéalement spécialisation Customer Support & Service.
• Au moins 5 ans d'expérience dans les domaines techniques liés aux aéronefs ou équipements aéronautiques.
• Expérience en management opérationnel est un atout.
• Compétences en gestion de projet, coordination d'équipes et gestion budgétaire.
• Maîtrise des règlements aéronautiques et des logiciels de gestion de maintenance.
• Anglais courant exigé.

Responsibilities

• Superviser la livraison et le support des services clients pour les aéronefs en assurant la conformité avec les normes de sécurité et réglementations aéronautiques.
• Coordonner les équipes techniques et commerciales afin de garantir la satisfaction client et le respect des délais de livraison.
• Gérer les plannings, ressources et budgets pour optimiser les performances opérationnelles et contrôler les coûts.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires, tout en négociant avec les parties prenantes.
• Analyser les performances des services, proposer des axes d’amélioration et piloter des sujets d’innovation.
• Résoudre les problématiques complexes liées à la maintenance et au support des aéronefs, y compris les réparations structurales.
• Superviser la formation, le développement des compétences et la gestion de carrière des équipes de support.
• Assurer le suivi des livrables, la gestion documentaire, la production de bulletins de service et la publication de manuels techniques.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Coordination d'équipes

Anglais courant

Education

Master en ingénierie aéronautique

Job description

Akkodis France recrute un Delivery Leader Aircraft Customer Support & Service à Blagnac pour piloter la performance et la qualité de la livraison des services clients dans des projets aéronautiques. Vous coordonnerez les équipes et gérerez les coûts et plannings.

Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience technique dans l'aéronautique, des compétences en gestion de projet et un leadership démontré, avec un anglais courant.