DDoS Incident & Production Support Lead

Digital 113; Paris; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Digital 113 recherche un responsable d'exploitation et de sûreté des services pour l'équipe APS d'une grande banque, basé à Paris. Vous assurerez la disponibilité et la résilience des services face aux attaques DDoS, avec un support technique et fonctionnel de haut niveau.

Vous piloterez les incidents, appliquerez les processus ITIL et coordonnerez avec les métiers et les équipes techniques pour rétablir rapidement les services de paiement et les flux CIB.

Qualifications

• Gestion d'incidents en environnement critique.
• Connaissance des processus ITIL et du cadre SI.
• Surveillance des mécanismes de défense et analyse d'incidents.

Responsibilities

• Suivi des incidents de production et gestion des demandes.
• Gestion des processus ITIL et des changements.
• Pilotage de la résolution des incidents en relation avec le Métier et les équipes techniques.
• Suivi du cycle de vie des incidents jusqu'au rétablissement du service.
• Lancement de la procédure d'escalade si nécessaire.
• Communication vers les clients et la hiérarchie.
• Suivi de l'exécution des changements (reporting et communication).
• Préparation des reportings : incidents et événements majeurs.

Skills

Gestion d'incidents

ITIL

Surveillance réseau

Communication client

Job description

Digital 113 recherche un responsable d'exploitation et de sûreté des services pour l'équipe APS d'une grande banque, basé à Paris. Vous assurerez la disponibilité et la résilience des services face aux attaques DDoS, avec un support technique et fonctionnel de haut niveau.

Vous piloterez les incidents, appliquerez les processus ITIL et coordonnerez avec les métiers et les équipes techniques pour rétablir rapidement les services de paiement et les flux CIB.