Data Analyst relation client Assistance Mobile F/H

Orange SA; Arcueil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un stagiaire pour analyser les données des interactions clients. Vous devez être étudiant en master dans le domaine de la data et avoir une expérience dans l'analyse de données. Des compétences en Excel sont essentielles. Ce stage de 6 mois vous permettra de contribuer à améliorer l'expérience client.

Qualifications

• Expérience dans l’analyse de la data.
• Goût pour les chiffres et leur analyse.
• Capacité à écouter et à s'adapter.

Responsabilités

• Analyser et traiter la data des interactions clients.
• Identifier des leviers d’amélioration pour l'expérience client.

Connaissances

Analyse de données

Maitrise d'Excel

Curiosité

Travail en autonomie

Travail en équipe

Formation

Étudiant(e) en master dans le domaine de la data

Description du poste

about the role

Vous serez chargé d’analyser et de traiter la data issue du pilotage des interactions clients et les verbatims clients avec l’IA pour en faire ressortir les principaux enseignements et les restituer de façon claire et synthétique. L’objectif sera d’identifier et de présenter des leviers d’amélioration pour faire progresser Orange vers une expérience client sans effort et différenciante.

about you

Vous êtes étudiant(e) en master dans le domaine de la data et vous recherchez un stage de 6 mois.

Vous avez une expérience dans l’analyse de la data et vous maitrisez excel.

Vous avez le goût pour les chiffres et leur analyse

Vous êtes curieux, vous savez écouter et vous adapter

Vous savez travailler en autonomie, mais aussi en équipe!