Data Analyst: IT Service Analytics & AI-Driven Reporting

Docapost CSP

France

Hybride

EUR 40 000 - 60 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Avantages offerts par ce poste

Formation continue (DocaLearn)

Webinaires hebdomadaires

Sessions d'intégration matinales

Résumé du poste

Docaposte recherche un Data Analytics Engineer pour consolider les données IT et piloter les services via KPI/SLA. Vous construirez et maintiendrez des dashboards destinés aux équipes opérationnelles et au management, tout en automatisant les rapports et en veillant à la gouvernance des données.

Poste basé en Île-de-France, formation Bac+4/5 en Data Analytics ou équivalent, et une curiosité pour les sujets IA et pilotage des services.

Qualifications

Bac+4/5 en Data Analytics, Data Science, BI, IA ou école d'ingénieurs.
Connaissances SQL et Python attendues.
Maîtrise des outils de visualisation (Power BI/Tableau/Qlik Sense).

Responsabilités

Collecter et consolider les données issues des outils ITSM, de supervision et de pilotage des services.
Produire et analyser les KPI et les SLA.
Identifier les tendances et axes d'amélioration à partir des données.
Accompagner les Service Delivery Managers dans le suivi de la qualité de service et la prise de décision.
Concevoir et maintenir des tableaux de bord de pilotage pour les équipes et le management.
Automatiser la production de rapports périodiques.
Améliorer la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données.
Réaliser une veille IA et automatisation pour le reporting et le support opérationnel.