Data analyst /customer success

vigie; Lille; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 jours sur site, 2 jours en télétrav.

Résumé du poste

Vigie, plateforme B2B dédiée à l’analyse et à l’activation des vendeurs, recherche un Data analyst / customer success pour accompagner nos clients européens.

Vous analyserez des données sur le e-commerce, présenterez des insights, assurerez la formation et le suivi des clients, et contribuerez à l’amélioration de la qualité des données.

CDI à Lille, 3 jours sur site et 2 jours en télétravail, dans une équipe tech orientée IA et data.

Qualifications

• Jeune diplômé ingénieur avec appétence pour le contact client ou école de commerce avec appétence pour la data et l’IA.
• Appétence pour la relation client et pour l’analyse de données.
• Curiosité intellectuelle et sens de l’analyse.

Responsabilités

• Amélioration continue de l’adoption de la plateforme et formation des nouveaux utilisateurs.
• Conseil stratégique aux clients et réponses à leurs besoins d’analyses complémentaires.
• Vérification et amélioration des routines de reporting sur les données fournies pour chaque client.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Autonomie

IA/Data science

Formation

Diplôme d'ingénieur

École de commerce

Outils

Claude Code

Description du poste

Vigie est la plateforme B2B qu'utilisent les opérateurs de marketplaces pour accélérer leur croissance : recruter des vendeurs, les activer, développer le GMV. Chaque action est mesurée et alimente la suivante.

Pour cela, on construit le graphe le plus ambitieux du e-commerce : produit × vendeur × catégorie × marketplace × marché.

Notre avantage : une intelligence de la demande propriétaire, jusqu'au produit.

• Rentable et indépendant. Pas de levée à courir, pas de runway à surveiller.
• Une équipe compacte avec un effet de levier énorme. Tout le monde est tech et build avec l'IA.
• Nos clients sont parmi les plus exigeants au monde.
• À fort impact. Les décisions prises avec Vigie touchent des millions de consommateurs.

Le poste : Data analyst /customer success

Le profil : capacité à analyser des données et à présenter les insights stratégiques aux clients avec pédagogie et enthousiasme.

Vigie dispose d’une très grande base de données sur le e-commerce mondial. Nos clients accèdent à cette donnée grâce à notre plateforme vigie gap.

Amélioration continue de l’adoption de la plateforme :

• assurer la formation des nouveaux utilisateurs
• rencontre régulières avec les clients

Conseil stratégique aux clients :

• répondre aux besoins d’analyses complémentaires demandées par lies clients : extraction des données, contrôle de cohérence, analyse et mise en forme.
• analyses ad hoc pour venir nourrir les plans stratégiques annuels de nos clients

Qualité de la donnée :

• contribuer aux opérations d’amélioration de la qualité de la donnée
• vérification, pour chaque client, des routines de reporting sur les données fournies

Profil recherché

• Jeune diplômé ingénieur avec appétence pour le contact client ou école de commerce avec appétence pour la data et l’IA.
• Appétence pour la relation client
• Curiosité intellectuelle et appétence pour la donnée et l'analyse
• Aisance rédactionnelle et sens de la communication
• Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle
• À l'aise avec Claude Code
• Autonomie, proactivité et esprit d'équipe

Anglais courant : nos clients sont en Europe et aux États-Unis.

Les conditions :

• CDI à Lille, dans nos bureaux à Euratechnologies.
• 3 jours sur place, 2 jours en télétravail.