Data Analyst, Client Relations – 12-Month Internship

TotalEnergies; Tour-en-Sologne; Sur place; EUR 10 000 - 16 000; Plein temps

Résumé du poste

TotalEnergies Marketing & Services recherche un alternant Data Analyst Relations Clients pour transformer les données opérationnelles en informations utiles à la prise de décision et améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Vous collecterez et consoliderez les données des centres de contacts et des outils CRM, produirez des tableaux de bord et des indicateurs pour suivre l'activité et identifier les leviers d'amélioration.

Qualifications

• Préparez un Bac+5 en analyse de données et recherchez une alternance de 12 mois.

Responsabilités

• Transformer les données opérationnelles en informations utiles à la prise de décision et améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
• Collecter, consolider et analyser les données issues des centres de contacts et des outils CRM pour produire tableaux de bord et indicateurs.
• Suivre l'activité, identifier les tendances et les leviers d'amélioration à travers des analyses et rapports.

Connaissances

Power BI

Power Query

Power Automate

Excel

Formation

Bac+5 en analyse de données

Outils

Word

PowerPoint

Description du poste

TotalEnergies Marketing & Services recherche un alternant Data Analyst Relations Clients pour transformer les données opérationnelles en informations utiles à la prise de décision et améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Vous collecterez et consoliderez les données des centres de contacts et des outils CRM, produirez des tableaux de bord et des indicateurs pour suivre l'activité et identifier les leviers d'amélioration.