DÃpanneur Client MatÃriel TP (ß distance) - (H/F) - Lyon

KILOUTOU par Capijobnew; Rhône; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la location de matériel professionnel cherche un Technicien Support Client pour intervenir à distance. Vous serez chargé de répondre aux clients, de diagnostiquer leurs problèmes et d'organiser les interventions nécessaires. La formation est assurée, même si vous n'êtes pas familier avec le matériel. Ce poste nécessite autonomie et sens du service. Rejoignez une équipe dynamique et valorisez votre engagement et votre sens des responsabilités.

Qualifications

• Expérience en Service Après-Vente (SAV) est un plus.
• Aisance avec le téléphone est nécessaire.
• Goût pour le service client.

Responsabilités

• Établir un diagnostic technique pour les clients.
• Organiser et suivre les opérations d'assistance.
• Gérer le planning d'interventions.

Connaissances

Empathie

Autonomie

Organisation

Formation

Bac +2 en technique

Description du poste

Technicien Support Client Matériel TP (à distance) - CDI

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER depuis 10 ans, pour la troisième année consécutive certifié "HAPPY CANDIDATE" et pour la première fois, "HAPPY TRAINEES". Le groupe KILOUTOU compte plus de 6000 équipiers et poursuit son développement à l'international (Pologne, Espagne, Allemagne, Italie, Danemark et Portugal). KILOUTOU s'appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d'importance à l'ambiance au travail ! C'est donc 6 000 équipiers formés et motivés, 550 agences partout en France, un parc de 250 000 matériels, plus de 1 000 références pour répondre aux besoins d'une clientèle diversifiée (entreprises du BTP, artisans, PME, collectivités locales, industries), des engagements concrets pour le climat... Avec KILOUTOU, la location de matériels est un métier à forte valeur ajoutée.

En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont :

• Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique
• Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel
• Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées
• Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie
• Vous êtes à l'aise avec le téléphone
• Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation
• Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique

Vous ne connaissez pas notre univers et notre gamme de matériels ? Ce n'est pas un frein: Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d'intégration et à son école de formation interne.... Alors rejoignez-nous ! Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous ! La politique d'embauche de Kiloutou vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. «Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité»

Fondé en 1980 par Franky Mulliez, le groupe Kiloutou est le 3e loueur de matériel en Europe. Depuis plus de 40 ans, Kiloutou concilie économie, environnement et humain en proposant des offres innovantes au service d'une clientèle toujours plus diversifiée.

Ce que Kiloutou recherche chez vous : de la confiance, de l’engagement, le goût du challenge, mais aussi la prise de responsabilités et l’autonomie. Kiloutou est une aventure humaine avec un ADN fort cultivé depuis ses débuts. Nos collaborateurs y sont attachés : nos valeurs fondamentales contribuent à leur épanouissement et au développement de leurs talents. La croissance de notre entreprise repose sur la richesse de notre capital humain.

Kiloutou, entreprise leader dans la location de matériel professionnel, vous propose une large gamme de matériels, d'engins de chantier et d'outillage. Nous offrons la location de matériel pour tous vos chantiers : bâtiment, travaux publics, industrie, espaces verts, événementiel, ferroviaire...