Customs Solutions and TMS Expert

CLASQUIN; Lyon; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

CLASQUIN recherche un responsable Animation et Formation des Utilisateurs Clés pour les équipes douanières. Vous concevrez et dirigerez les sessions de formation, animerez des webinaires et veillerez à l’adoption des solutions CargoWise et des modules douaniers.

Vous coordonnerez les projets d’amélioration continue, assurerez l’intégration avec les systèmes de fret et publierez la documentation opérationnelle pour les utilisateurs finaux.

Responsibilities

• Animer un réseau d'Utilisateurs Clés au sein des équipes douanières du groupe
• Élaborer/Mettre à jour la stratégie de formation et organiser des sessions de formation régulières
• Organiser des webinaires pour les équipes de douane et de transit et animer des campagnes de formation
• Améliorer continuellement les processus douaniers via les modules Douanes et les solutions numériques
• Évaluer les besoins locaux de conformité et déployer les solutions adaptées
• Piloter les KPI douane/risque et proposer des plans d'actions en cas de déviation
• Mettre en œuvre les processus douaniers core et ajuster selon les usages locaux
• Gérer les demandes de changement et suivre les résultats avec partenaires éditeurs
• Support de niveau 2 du module douanier de CargoWise One et intégration avec systèmes communautaires
• Rédiger et promouvoir la documentation et assurer la transition vers les utilisateurs finaux
• Tester les nouvelles versions et veiller aux nouvelles fonctionnalités et déploiement de CargoWise

Skills

Gestion de formation

Animation d'équipe

Gestion de projet

Support IT niveau 2

Documentation technique

Tools

CargoWise

Job description

Animation et formation des utilisateurs clés

Animer un réseau d'Utilisateurs Clés au sein des équipes douanières du groupe

Élaborer/Mettre à jour la stratégie de formation et organiser des sessions de formation régulières

Organiser des webinaires pour les équipes de douane et de transit et animer des campagnes de formation dans le cadre de nos équipes de solutions commerciales mondiales

Conformité des solutions douanières

Est responsable de l'amélioration continue des processus douaniers en exploitant nos modules Douanes et plus largement les solutions numériques à votre disposition

Évaluer les besoins locaux de conformité, proposer une solution appropriée et la déployer au sein des équipes de douane et de transit

Évaluer les besoins des Utilisateurs Clés douane et proposer un processus compatible avec une vision de bout en bout tout en respectant nos processus « core »

Piloter les KPI douane/risque avec les responsables douane et proposer un plan d'actions en cas de déviation (processus, organisation, formation…)

Mettre en œuvre les processus douaniers « core » dans le périmètre qui vous est assigné

Proposer des ajustements pour mieux correspondre aux usages locaux

Gérer les demandes de changement associées et suivre les résultats avec les partenaires éditeurs

Gestion des solutions douanières

Support de niveau 2 du module douanier de Cargowise One (pour la France, l'Espagne, l'Allemagne, les États-Unis…) en utilisant le système de gestion des incidents

Gérer/Soutenir l'intégration avec les systèmes communautaires de fret et assurer les tests de bout en bout et la validation des solutions

Fournir la documentation nécessaire pour assurer une transition appropriée de ces processus aux utilisateurs finaux (Formation & Support)

Définir et promouvoir les standards de données, les solutions et la gouvernance

Assurer le suivi et le contrôle

Tester les nouvelles versions liées aux modules douane

Suivre et veille des nouvelles fonctionnalités de la solution et proposer leur déploiement/activation

Déployer le module douane de CargoWise : définir toutes les actions requises, planifier les tâches, suivre les livraisons et diriger le projet sur son périmètre (définir toutes les actions requises, planifier les actions)

Concevoir un nouveau processus si nécessaire, basé sur le modèle central des douanes tout en préservant la durabilité.

Anticiper les besoins/futures exigences, être force de proposition dans son domaine.

Veiller à ce que les sujets avancent en sollicitant les personnes/services nécessaires dès que les douanes sont impactées.

Prend la responsabilité du périmètre qui lui est attribué en relation avec la solution TMS CargoWise (assure l'organisation, la maintenance, la durabilité à long terme, y compris la mise à jour de la documentation).

Travaille sur tous les projets concernant son périmètre.