Customer Success Manager - Inspection Digitale & UX

SAFRAN SA (FRANCE); Châteaufort; On-site; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Job summary

Safran recherche un Customer Success Manager pour le programme d Inspection Digitale. Vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils et de l IA, animerez la communauté et recueillerez les retours d expérience afin d alimenter la roadmap.

Vous assurerez le suivi des performances et travaillerez en transversalité sur plusieurs sites industriels. Le candidat idéal dispose de 3 à 5 ans d expérience, préfère les environnements start-up industrielle et sait conduire le changement

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans, idéalement en start-up industrielle.
• Bonne aptitude relationnelle et sens du client.
• Capacité à synthétiser et à alimenter les roadmaps UX.
• Autonomie sur sites industriels et travail en équipe.
• Intérêt pour les technologies dInspection digitale et UX.

Responsibilities

• Suivre le déploiement et l adoption des outils et de l IA.
• Animer la communauté utilisateur via ateliers et webinars.
• Collecter et formaliser les retours d expérience (REX).
• Suivre KPIs, proposer actions et optimiser les gains.
• Coordonner les échanges entre les équipes projet et partenaires.
• Préparer les futurs déploiements et les formations associées.

Skills

Relation client

Esprit synthèse

Conduite du changement

UX awareness

Autonomie sur sites

Job description

Safran recherche un Customer Success Manager pour le programme d Inspection Digitale. Vous accompagnerez les utilisateurs dans la prise en main des outils et de l IA, animerez la communauté et recueillerez les retours d expérience afin d alimenter la roadmap.

Vous assurerez le suivi des performances et travaillerez en transversalité sur plusieurs sites industriels. Le candidat idéal dispose de 3 à 5 ans d expérience, préfère les environnements start-up industrielle et sait conduire le changement