Customer Success & Digital Account

Technogym; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Technogym France, rattaché au Responsable des Ventes de Solutions Digitales, renforce l’équipe Customer Success au siège, dans nos nouveaux locaux parisiens dans le 8e arrondissement, près de l’Arc de Triomphe. Vous serez en charge de la relation commerciale avec nos partenaires et contribuerez au développement des solutions digitales.

Dans ce rôle, vous dynamisez les ventes, soutenez les lancements et collaborez avec les équipes produit.

Qualifications

• Formation Bac+5 dans le domaine Commercial / STEM / Economie.
• Expérience de 5 à 10 ans dans un rôle similaire.
• Maîtrise des techniques de vente et de la relation client, et connaissance des solutions digitales.

Responsabilités

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité liés aux activités Digital et Consulting.
• Soutenir les équipes commerciales en avant-vente et en vente, et former les offres digitales.
• Former et coacher les clients pour assurer une mise en œuvre réussie des solutions.
• Élaborer des études de cas et meilleures pratiques sur valeur et revenus additionnels.
• Organiser des séminaires et webinaires pour promouvoir les solutions digitales.
• Prévoir et suivre le pipeline commercial de manière fiable et rigoureuse.
• Veiller à l’intelligence concurrentielle et remonter les retours au siège.
• Concevoir et promouvoir des initiatives maximisant la satisfaction client.
• Soutenir les lancements produits et actions promotionnelles pour optimiser les ventes.

Connaissances

Techniques de vente

Relation client

CRM

Anglais courant

Formation

Bac+5 en Commercial / STEM / Economie

Outils

CRM logiciel

Description du poste

Chaque jour, TECHNOGYM inspire 70 millions de personnes à s’entraîner avec ses solutions innovantes pour l’activité physique.

Grâce à la promotion du style de vie Wellness, basé sur l’exercice physique, une alimentation équilibrée et une approche mentale positive, Technogym est rapidement devenu une success story au niveau mondial.

Afin de poursuivre notre mission et continuer notre succès, nous recherchons des nouveaux collaborateursavec de fortes compétences relationnelles et une approche internationale, qui ont envie d’investir leurs énergies dans la réalisation d’un projet commun.

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable des Ventes de Solutions Digitales de Technogym France, vous renforcez l’équipe Customer Success du siège, localisée dans nos nouveaux locaux parisiens dans le 8ème arrondissement à proximité de l’Arc de Triomphe. En charge de la relation commerciale avec nos partenaires, vos principales missions sont :

• Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité liés aux activités Digital et Consulting.
• Soutenir les équipes commerciales dans les phases d’avant-vente et de vente en assurant la formation aux offres digitales.
• Accompagner directement les clients afin de garantir une mise en œuvre réussie des solutions grâce à des actions de formation et de coaching adaptées.
• Élaborer des études de cas clients et des meilleures pratiques mettant en évidence la valeur et les bénéfices des solutions en matière d’acquisition, de fidélisation et de revenus additionnels.
• Organiser et animer des séminaires ou webinaires afin de promouvoir activement le portefeuille de solutions digitales.
• Fournir des prévisions fiables et structurées ainsi qu’un suivi rigoureux du pipeline commercial.
• Assurer une veille concurrentielle sur les prix, les produits, les fonctionnalités et les évolutions du marché, tout en remontant des retours proactifs au siège.
• Concevoir et promouvoir des initiatives visant à maximiser la satisfaction client.
• Soutenir les lancements de produits, les actions promotionnelles et les activités commerciales afin d’optimiser les ventes.

Expérience et compétences requises

• Formation Bac+5 dans le domaine Commercial / STEM / Economie
• Expérience de 5 à 10 ans dans un rôle similaire
• Maîtrise de techniques de vente et expertise dans la relation client
• Maîtrise CRM et connaissance numériques/digitales avancées
• Anglais courant (obligatoire)
• Proactif/ve et enthousiaste ; Organisé/e et rigoureux/se
• Orienté/e au Wellness et passionné de sport

Technogym est un employeur qui encourage un environnement de travail inclusif et s'engage pour l’égalité des chances.