Customer Success B2B - Stage Lyon ou Paris - Disponible maintenant

Recyclivre; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 12 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage 4–6 mois en présentiel

Temps plein

Résumé du poste

Recyclivre recherche un stagiaire pour accompagner l’équipe B2B dans le support et l’animation d’un réseau de partenaires (>3 500). Vous participerez à l’onboarding, au suivi des volumes, et à la mise en place d’automatisations CRM.

Parfaite maîtrise du français, intérêt pour l’e-commerce et l’économie circulaire exigés. Lieu: Paris ou Vénissieux, stage en présentiel, 4 à 6 mois.

Qualifications

• Stage de 4 à 6 mois, en présentiel, temps plein.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; capacité à vulgariser, convaincre et rassurer.
• Rigueur, organisation et gestion des priorités sans supervision constante.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des partenaires (associations, bibliothèques, librairies, collectivités).
• Onboarder les nouveaux partenaires sur nos interfaces.
• Identifier les irritants opérationnels et les remonter à l’équipe.
• Suivre les volumes reportés par partenaire et participer aux campagnes d’animation.
• Contribuer au reporting des KPI et fiabiliser les automatisations CRM.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Expression écrite

Expression orale

Gestion des priorités

Formation

Étudiant en commerce/marketing

Outils

Google Workspace

Notion

Pipedrive

Description du poste

Contexte

Recyclivre est le leader du livre d’occasion en ligne. Depuis 2008, nous donnons une seconde vie aux livres pour réduire l’impact environnemental de la consommation et favoriser l’accès à la culture pour tous. Entreprise agréée ESUS, labellisée B Corp et membre du réseau 1% for the Planet, nous conjuguons commerce, performance et engagements : plus de 15 millions de livres ont eu une seconde vie depuis notre création, et plus de 1,5 million d’euros ont été reversés à des associations partenaires. En 2025, nos 40 collaborateurs ont permis à 2,5 millions de livres de retrouver un nouveau lecteur.

L’équipe commerciale B2B développe et anime des partenariats avec des structures associatives, publiques et professionnelles afin de sourcer les livres que nous revendons ensuite sur nos canaux e-commerce (site propre et marketplaces). Elle pilote également des offres B2B complémentaires: ventes B2B, boîtes à lire éco-conçues, cartes-cadeaux.

Tes missions

Vous rejoignez l’équipe B2B dès que possible pour épauler notre Account Manager dans le support et l’animation quantitative de nos réseaux de partenaires de don et de rachat, qui comptent aujourd’hui plus de 3 500 partenaires actifs sur le territoire.

Support & relations partenaires

• Répondre aux demandes courantes de nos partenaires (associations, bibliothèques, librairies, collectivités)

• Assurer l’onboarding des nouveaux partenaires sur nos interfaces

• Identifier les irritants opérationnels rencontrés par les partenaires et les faire remonter à l’équipe

Animation quantitative du réseau

• Suivre les volumes de livres rapportés par partenaire et identifier les partenaires à relancer ou à valoriser

• Participer à la construction et à l’envoi de campagnes d’animation (newsletters, campagnes de relance, animation commerciale)

• Contribuer au reporting des indicateurs d’activité du réseau (KPI)

Support opérationnel & amélioration continue

• Assurer le suivi des commandes de Boîtes à Lire

• Aider à fiabiliser et documenter les automatisations de notre CRM (Pipedrive)

• Proposer des pistes d’amélioration de nos outils et process d’animation de réseau

Le profil qu’on recherche

Tu recherches un stage de 4 à 6 moisTu es à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, tu sais vulgariser, convaincre et rassurerTu es rigoureux·se, organisé·e et tu sais gérer des priorités sans qu’on te tienne la mainTu maîtrises les outils du quotidien (Google Workspace, Notion ou équivalents) Important : ce poste est ouvert à ce format uniquement :Stage de 4 à 6 mois , en présentiel temps pleinDébut : Dès que possibleLieu : Paris ou VénissieuxParfaite maîtrise du françaisLes plus :Un intérêt pour le retail, l’e-commerce ou l’économie circulaireLa pratique de l’espagnol ou de l’anglais.