Customer Success Assistant - Stage (F/H/NB)

Believe; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de la musique numérique est à la recherche d'un(e) stagiaire pour intégrer son équipe Customer Success. Ce stage vous plongera au cœur de l'écosystème Believe, vous permettant de travailler sur des projets impactants tout en développant vos compétences en communication et en organisation. Vous aurez l'opportunité de collaborer avec des équipes internationales et d'apporter vos idées pour améliorer les processus internes.

Prestations

Programme de formation personnalisée

Politique de télétravail

Salle de sport avec cours gratuits

Accès à des services de santé mentale

Restaurant d'entreprise éco-responsable

Programme Ambassadeur pour le bénévolat

Congé 2nd parent de 5 jours payés

Qualifications

• Étudiant(e) BAC +4/5 minimum.
• Maîtrise de l'anglais souhaitée.
• Passion pour la musique et le marketing digital.

Responsabilités

• Animation des équipes internationales et reporting.
• Suivi des nouvelles recrues pour un parcours d'accueil fluide.
• Coordination de projets internes lancés par l'équipe.

Connaissances

Communication

Organisation

Esprit d'équipe

Créativité

Formation

BAC +4/5 minimum

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Description de l'entreprise

Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions àchaque étape de leur carrière et de leur développement.

Ce sont plus de 2037 salariés dans plus de 50 pays qui accompagnent les artistes avec expertise,respect, équité et transparence.Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l’affût denouveaux Believers. Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif surl’industrie musicale !

Believe est cotée sur le compartiment A du marché réglementé d’Euronext Paris (Ticker : BLV, ISIN :FR0014003FE9).

Ready to #setthetone with Believe?

Description du poste

L’équipe Customer Success joue un rôle central dans l’organisation commerciale en concevant et en optimisant les processus, outils et analyses nécessaires pour maximiser l’efficacité des équipes commerciales, en contact quotidien avec les artistes et labels.

En tant qu’assistant(e) au sein de cette équipe, vous serez plongé(e) au cœur de l’écosystème Believe, avec pour objectif de comprendre nos processus globaux, de maîtriser les services clés de l’équipe Customer Success et d’apporter une réelle valeur ajoutée.

Durant votre stage, vous participerez activement à des projets à fort impact tout en étant encouragé(e) à proposer des idées novatrices pour améliorer nos outils, nos processus et l’efficacité globale de notre équipe internationale. C’est une opportunité unique de contribuer directement à des initiatives stratégiques tout en évoluant dans un environnement stimulant et tourné vers l’international.

Votre mission, qui sera amenée à évoluer durant la durée du stage, comprendra les tâches suivantes :

Animation des équipes internationales & reporting

• Diffusion hebdomadaire des actualités concernant les plateformes (YouTube, TikTok...) et les dernières stratégies audio & video aux équipes à l’international

• Suivi de l'activité des équipes à l’international pour la partager avec la direction générale. Vous suivrez par exemple la participation aux sessions de formation pour s’assurer que nous atteignons les objectifs.

Intégration et formation des équipes VAD

• Suivi des nouvelles recrues dans le monde afin d’assurer un parcours d'accueil fluide.

• Création et mise à jour des contenus de formation pour les équipes locales, tout en assurant le suivi des résultats.

• Production d'articles pour la Base de connaissance afin que les équipes locales aient l'expertise nécessaires pour déployer les meilleures stratégies pour développer les artistes et labels locaux.

Coordination de projets internes

• Vous prendrez part aux différents projets de l‘équipe selon l’actualité, allant de la conception du projet jusqu’au déploiement final.

• Vous travaillerez par exemple avec les experts de chaque plateforme pour créer des contenus éducationnels et/ou stratégiques à destination des équipes locales ou des Artistes et Labels.

Les avantages de ce stage :

• Vous échangerez au quotidien avec les équipes à l’international, dans un univers multiculturel

• Vous serez au plus proche des dernières actualités sur les plateformes majeures (YouTube, TikTok, Instagram...) mais aussi des dernières technologies

• Vous participerez activement au développement des artistes Believe

• Vous collaborerez avec les différents départements internes de Believe et développerez une bonne compréhension du fonctionnement de l’entreprise et de l’industrie musicale

Qualifications

• Etudiant(e) BAC +4/5 minimum

• Maîtrise de l'anglais (parlé, lu et écrit)

• Excellentes aptitudes de communication et de présentation

• Organisé(e) et rigoureux(se)

• Esprit d'équipe, idées créatives et attitude positive

• Bonne maitrise d'Excel et de PowerPoint.

• Passionné(e) par la musique, les technologies et le marketing digital

• Motivé(e) pour travailler dans un environnement de travail dynamique

Informations supplémentaires

Set the tone with us

Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleurenvironnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.

ROCK THE JOB

• Programme de formation et de coaching sur-mesure
• Une politique de télétravail
• Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations
• Accès àEutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté
• Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable
• Une assurance santé individuelle ou familiale
• Avantages CE
• Unrooftop
• Une salle de sport avec des cours gratuits

SING IN HARMONY

• Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous lesBelieversde participer à des initiatives de bénévolat afin d'avoir un impact positif sur la diversité,l'équité et l'inclusion (DEI), le bien-être et laplanète.
• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreintecarbone.
• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congématernité)

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.