Customer service

Kuehne + Nagel; Luri; Sur place; EUR 7 400 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

Kuehne + Nagel busca un perfil operativo para gestionar la planificación diaria de entregas y apoyar al transportista durante el proceso. El rol requiere coordinar con clientes y equipos para asegurar entregas a tiempo.

Se valorará experiencia en liquidación documentaria y disponibilidad para trabajar en Lurin, con manejo de sistemas OTM y herramientas de reporte. Ofrecemos contrato estable y oportunidades de desarrollo en una empresa líder en logística.

Qualifications

• Técnico con formación relacionada en transporte, industria o administración.
• Experiencia mínima de 1 año como liquidador documentario.
• Disponibilidad para trabajar en Lurin (Perú).

Responsabilités

• Gestionar la programación diaria y su cumplimiento.
• Dirigir y apoyar al transportista durante la entrega.
• Activar planes de contingencia ante incidencias.
• Elaborar reportes de incidencias para clientes de Kuehne + Nagel S.A.
• Coordinar con el cliente ante inconvenientes durante entregas.
• Enviar reportes a clientes según acuerdos de servicio.
• Confirmar entregas en OTM y generar reportes.
• Gestión de reportes de devoluciones en OTM (detractores).
• Gestionar confirmaciones de transporte mediante Zebrax.
• Alcanzar indicadores operativos del puesto.

Connaissances

Planificación diaria

Coordinación con transportistas

Gestión de incidencias

Formation

Técnico en transporte/industrial/administración

Outils

OTM

Zebrax

Description du poste

Somos Kuehne + Nagel, una de las empresas de logística más importantes a nivel mundial. Nos dedicamos a brindar servicios de logística integrales: aéreo, terrestre, marítimo, almacenaje y distribución.

Funciones:

• Gestionar el cumplimiento de la programación del día
• Dirigir y dar soporte al transportista durante el proceso de entrega.
• Activar el plan de contingencia cuando ocurra alguna incidencia que afecte la programación del día.
• Elaboración del reporte de incidencias a los clientes de Kuehne + Nagel S.A.
• Coordinar con el cliente en caso de presentarse inconvenientes durante el proceso de entrega.
• Envió de reportes a los clientes según acuerdos de servicios.
• Confirmación de entregas en OTM y envio de reporte al cliente.
• Generación de detractores en OTM (devoluciones).
• Reporte de unidades que presentan retorno de mercadería.
• Gestionar con el transporte confirmaciones por aplicativo Zebrax.
• Cumplir con los objetivos e indicadores operativos propios del puesto.
• Cumplir con las tareas y/o responsabilidades que su jefe inmediato superior le asigne en relación con su puesto de trabajo.

Requisitos

• Carrera Técnica en ingeniería de transporte, industrial, administración o carrera afines del negocio.
• Experiencia de un (1) año como liquidador documentario.
• Disponibilidad para trabajar en Lurin.