Customer Protection & Business Improvement (H/F)

Airbus

Toulouse

On-site

EUR 40,000 - 60,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Benefits offered by this job

Télétravail possible

Environnement de travail dynamique

Formation complète

Job summary

Airbus Protect recherche un ingénieur spécialisé dans la protection client et l'amélioration des affaires. Dans un environnement dynamique et multiculturel basé à Toulouse, vous serez responsable d'analyser les problèmes de production et de faciliter la communication avec les compagnies aériennes. Rejoignez un leader dans la maîtrise des risques et boostez votre carrière avec un parcours de qualité.

Qualifications

Expérience minimum de 3 ans en aéronautique exigée.
Capacité à lire et à comprendre la documentation technique.

Responsibilities

Interface entre usines et Customer Acceptance Quality Manager.
Analyser les problèmes de production critique et décider de la communication au client.
Préparer l'analyse préliminaire et échanger sur les risques liés à la satisfaction client.

Skills

Capacité d'analyse

Communication écrite

Communication orale

Proactivité

Education

Ingénieur en aéronautique, grandes écoles ou universités

Job description

Customer Protection & Business Improvement (H/F)

1 week ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced level in English and in French are mandatory.

Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend !

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Job Description:

Passionné(e) par l’aéronautique, le spatial, la défense ou encore les nouvelles mobilités, vous souhaitez participer au développement de nouveaux programmes ? Relever des challenges en France ou à l'international vous attire ?

Airbus Protect, leader dans le domaine de la maîtrise des risques, vous propose de monter en compétences dans un environnement dynamique et innovant, tout en travaillant sur les sujets clés d’Airbus.

Venez rejoindre nos 1700 talents et booster votre carrière au sein d'Airbus Protect !

Votre futur job, si vous l’acceptez...

En tant que membre de l’équipe qualité en interface avec les Compagnies Aériennes, votre travail consistera à:

Être l’interface privilégiée entre les usines et les Customer Acceptance Quality Manager
Analysez les problèmes de production critique (Major Manufacturing Issues) détectés par la production et décider si une communication au client est nécessaire
Préparer l’analyse préliminaire (cause, impact, réparation nécessaire,...), et échanger avec l’équipe de livraison sur le risque pour la satisfaction client
Supporter la création du matériel de communication vers les Compagnies Aériennes, avec le Customer Acceptance Quality Manager
Contrôler les dérogations visibles par les Compagnies Aériennes avant leur diffusion. Vous aurez la délégation de la Qualité Programme pour signer ces dérogations
Supporter et challenger les qualiticiens à l’origine des dérogations pour s’assurer que les règles d’écriture et de création soient respectées.

En résumé, les objectifs principaux de votre activité seront :

De dé-risquer les livraisons d’avions
De faciliter la communication avec les Compagnies Aériennes
D’assurer une réponse proactive aux problèmes de production ayant un impact potentiel sur le planning de livraison et/ou la maintenance de l’avion.

Etes-vous notre futur talent ?

Expérience :

Vous êtes Ingénieur en aéronautique, de formation grandes écoles ou universités, avec une dominante qualité et/ou production.

Vous avez à minima 3 ans d’expérience en aéronautique.

Compétences techniques :

Vous avez développé votre vision Qualité et votre connaissance avion lors de vos précédentes expériences.
Vous avez une expérience précédente dans la relation client OU vous pouvez démontrer votre bonne compréhension des enjeux de la relation client.
Vous êtes capable de lire et comprendre la documentation technique (par exemple: plan de spécification)
Une connaissance du processus de dérogations serait un plus.
As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced level in English and in French are mandatory.

Qualités personnelles :

Rigueur et sens de l'organisation.
Capacité d'analyse et esprit critique (aptitude à évaluer objectivement les situations).
Bonnes compétences en communication écrite et orale - Vous avez les soft skills nécessaires pour expliquer un sujet technique et encadrer les acteurs du processus.
Aptitude à travailler en équipe et de manière autonome.
Proactivité et force de proposition (capacité à anticiper et à suggérer des solutions).
Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.

Airbus Protect c’est...

Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges...

Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution...

Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend !

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Protect SAS

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Quality Management System

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

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