Customer Excellence & Analytics Project Manager (Alternance)

Eutelsat Communications SA; France; Hybride; EUR 48 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

Eutelsat Communications SA recherche un profil ingénieur pour piloter le reporting et l’analyse de données au sein de la team Customer Excellence & Analytics. Vous collecterez les besoins, contribuerez à des solutions et contribuerez à la conception de tableaux de bord adaptés.

Vous travaillerez en mode hybride à Issy-les-Moulineaux avec une forte orientation client et des échanges avec les équipes Sales, Product et Delivery. Maîtrise de l’anglais exigée et bonne aisance rédactionnelle.

Qualifications

• Formation d’ingénieur ou diplôme équivalent (Bac+4/5).
• Première expérience dans un environnement business ou en conseil opérationnel.
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux.

Responsabilités

• Recueillir les besoins en reporting et analyse de données des équipes.
• Analyser les processus de collecte des données et identifier les axes d’amélioration.
• Détecter les lacunes dans les processus pouvant affecter la qualité des données et la continuité.
• Contribuer à la mise en œuvre de solutions et à la conception de nouveaux tableaux de bord.
• Collaborer avec l’équipe Data Analytics pour concevoir des dashboards.
• Présenter et accompagner le déploiement des dashboards auprès des métiers et assurer leur adoption.

Connaissances

Analyse de données

Reporting

Communication

Adaptabilité

Formation

Ingénieur ou diplôme équivalent Bac+4/5

Outils

Outils informatiques & digitaux

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Connectez-vous avec Eutelsat

Faites partie d’une nouvelle ère des communications en transformant la connectivité avec Eutelsat – le premier opérateur mondial intégré de satellites GEO-LEO.

En tant que leader des communications par satellite, nous fournissons des solutions de connectivité mondiale reliant entreprises, communautés et gouvernements à travers le monde. Nous pouvons vous connecter sur terre, en mer et dans les airs. Nous diffusons également des chaînes et bouquets de télévision, transmettant des reportages d’actualité essentiels dans le monde entier.

Avec Eutelsat, vous pourrez :

• Pionnier de l’avenir des technologies spatiales
• Apporter la connectivité aux régions les plus reculées
• Collaborer avec des experts orientés client
• Adopter la diversité culturelle au sein de notre équipe mondiale

Dans un secteur dynamique où la passion pousse nos équipes à faire la différence afin de devenir le partenaire le plus fiable en matière de connectivité satellitaire mondiale, vous développerez vos compétences dans un environnement stimulant, enrichissant et porteur de sens. Chez Eutelsat, nous sommes unis par l’inclusion et la diversité, en recherchant l’équilibre entre les genres et la responsabilité sociale, sur Terre comme dans l’Espace.

Pourquoi Eutelsat ?

• Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Avec des collègues issus de plus de 75 pays, nous valorisons notre ADN mondial et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. Nous sommes fiers que les femmes représentent un tiers de notre équipe de direction et 60 % de notre conseil d’administration.
• Des méthodes de travail qui nous animent : En tant que « One Team », nous travaillons de manière collaborative vers des objectifs communs, avec l’orientation client, le respect et l’inclusivité comme principes directeurs.
• La durabilité au cœur de notre activité : Chez Eutelsat, la durabilité est bien plus qu’un mot ; elle est intégrée à notre stratégie. Nous nous engageons à équilibrer croissance sociale, environnementale et économique — sur Terre comme dans l’espace.
• Équilibre vie professionnelle / vie personnelle : Nous proposons des horaires flexibles ainsi que des options de travail hybride et à distance afin de vous aider à équilibrer votre vie personnelle et professionnelle. Chez Eutelsat, nous nous engageons à soutenir votre bien-être et à vous offrir la flexibilité nécessaire pour réussir au travail comme à la maison.

Votre mission

Vous serez le point de contact entre l’équipe Customer Excellence & Analytics et les équipes de la Business Unit Connectivity (Sales, Product, Sales Engineers, Customer Success & Delivery).

Vos principales responsabilités

• Recueillir les besoins en reporting et analyse de données auprès des différentes équipes
• Analyser les processus de collecte des données afin d’identifier les axes d’amélioration
• Détecter les lacunes dans les processus pouvant affecter la continuité et la qualité des données
• Contribuer à la mise en œuvre de solutions pour combler ces écarts
• Collaborer avec l’équipe Data Analytics pour concevoir de nouveaux tableaux de bord
• Présenter et accompagner le déploiement des tableaux de bord auprès des équipes métiers, avec les supports de conduite du changement associés
• Suivre et encourager l’adoption des dashboards par les équipes internes

Profil recherché

• Formation d’ingénieur ou diplôme équivalent (Bac +4/5)
• Première expérience dans un environnement business ou en conseil opérationnel
• Capacité d’adaptation aux changements organisationnels, flexibilité et esprit orienté défis
• Esprit méthodique, structuré et analytique
• Curiosité intellectuelle et forte capacité d’analyse
• Maîtrise des outils informatiques et digitaux
• Excellente maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Très bonnes compétences en communication
• Sens du détail et rigueur

Atouts supplémentaires

• Expérience avec des outils Data et IA
• Bonne compréhension des concepts liés aux processus
• Connaissance des environnements opérationnels et des processus B2C / B2B

Localisation

Issy-les-Moulineaux (FR)

Eutelsat accorde une grande importance à la protection des données personnelles qui lui sont transmises. En soumettant cette candidature, vous acceptez la collecte et la conservation de vos données personnelles par Eutelsat et reconnaissez avoir pris connaissance et compris les termes de la Politique de confidentialité d’Eutelsat (susceptible d’être modifiée de temps à autre).

Ce poste est une offre d’emploi Eutelsat ; tous nos postes ouverts sont publiés sur les sites actuels de OneWeb et d’Eutelsat. Veuillez noter qu’en postulant, votre candidature pourra être consultée par les deux équipes.