CSM & Customer Care Stage de fin d'études

Lifeaz; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un stagiaire dans l'équipe Customer Success. Vous serez responsable de la gestion des retours clients, du déploiement de formations et de la garantie d'une excellente expérience client. Des compétences en solutions commerciales et un bon niveau d'organisation sont nécessaires. Ce stage est idéal pour acquérir de l'expérience dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Être disponible de décembre 2025 à juin 2026.
• Gérer opérationnellement les retours clients en contact direct.
• Garantir le bon fonctionnement du parc de défibrillateurs.

Responsabilités

• Planifier le déploiement des formations chez les clients.
• Assurer un taux de satisfaction client élevé.
• Identifier les opportunités d'upsell pour développer l'activité.

Connaissances

Bidding

Business Solutions

ABAP

Business Operations

Business Sales

Corporate Marketing

Description du poste

Overview

Rejoignez la Team Customer Success de Lifeaz et occupez un rôle clé au sein de notre équipe dynamique ! En tant que membre essentiel vous aurez la responsabilité passionnante daccompagner nos clients B2C et B2B dans le déploiement de notre offre Lifeaz.

Pour cela :

Responsibilities

• Tu es disponible de décembre 2025 à juin 2026
• Tu es en charge de la gestion opérationnelle des retours clients en contact direct avec eux (mails chats et appels)
• Tu as pour rôle de garantir que notre parc de défibrillateurs déployés soit fonctionnel à tout moment
• Tu planifies le déploiement des formations (physiques et digitales) chez nos clients avec la Team partenariats
• Tu tassures dun taux de satisfaction et dune expérience client incroyables
• Tu identifies les opportunités dUpsell pour développer lactivité commerciale
• Tu es aussi en charge de développer les projets suivants :
• Amélioration & gestion des process de suivi du parc de défibrillateurs
• Recherche et mise en place dinitiatives pour générer leffet Wooow chez nos clients
• Mise en place de contenus spécifiques pour nos clients en lien avec léquipe marketing et communication
• Reporting et suivi statistique de ces initiatives

Key Skills

• Bidding
• Business Solutions
• ABAP
• Business Operations
• Business Sales
• Corporate Marketing

Employment Type: Intern

Experience: years

Vacancy: 1