CSAV Carrosserie H/F

Myrcm; Bellevigny; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation interne

Cooptation interne

Offres collaborateurs sur les Véhicule

Prévoyance santé

Mutuelle d'entreprise

Temps de travail 39h/hebdo

Job summary

SAGA Mercedes-Benz, au sein du groupe RCM, recherche un Conseiller SAV Carrosserie H/F. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, assurez le lien entre carrosserie et clientèle et garantissez une expérience de qualité du sourire à la restitution du véhicule.

Vous avez une formation automobile ou relation client et idéalement une première expérience SAV. Vous maîtrisez les outils informatiques et la gestion administrative associée, et vous travaillez en équipe avec sens du service et

Qualifications

• Issu(e) d'une formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client et idéalement une première expérience en SAV automobile.

Responsibilities

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.
• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins et planifier les interventions de maintenance et de réparation.
• Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux.
• Garantir une restitution de qualité et veiller à la satisfaction des clients.
• Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque.

Skills

Sens du service client

Relationnel

Organisation

Réactivité

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Communication/écoute

Education

Formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client

Tools

Outils informatiques

Job description

SAGA Mercedes-Benz, c’est l’histoire d’une étoile qui a commencé à briller en 1971 dans l'Ouest de la France avec pour unique activité : les véhicules industriels. Au fil des années, les activités voiture et utilitaire sont venues compléter l'offre et les concessions se sont multipliées, d'abord en région jusqu'en 2013 puis au national avant de dépasser les frontières en 2019. Aujourd'hui, la SAGA rayonne à l'international (en France, Belgique, Angleterre, Suisse, Liechtenstein, République Tchèque et Pologne) et représente 70% du chiffre d’affaires de l'entreprise.

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz c'est 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque, au Liechtenstein et en Pologne.

En tant que Conseiller SAV Carrosserie H/F, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le lien entre la carrosserie et la clientèle. Vous veillez à offrir une expérience client de qualité, de l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule, dans le respect des standards Mercedes-Benz.

Vos missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients du Service Après-Vente.

• Réceptionner les véhicules, identifier les besoins des clients et planifier les interventions de maintenance et de réparation.

• Assurer le suivi des interventions en lien avec la carrosserie et informer les clients de l'avancement des travaux.

• Garantir une restitution de qualité et veiller à la satisfaction des clients.

• Appliquer les procédures qualité et les standards de la marque.

Votre profil :

Issu(e) d'une formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client, vous justifiez idéalement d'une première expérience en Service Après-Vente automobile.

Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement automobile et particulièrement de la carrosserie et maîtrisez les outils informatiques ainsi que la gestion administrative liée à l'activité.

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités tout en appréciant le travail en équipe.

Rejoindre SAGA Mercedes-Benz, c’est…

• Représenter "l'étoile", marque de luxe automobile internationale

• Travailler avec les dernières technologies

• Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance

• Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées

• Travailler dans un groupe qui ne cesse de se réinventer et d'investir dans l'amélioration du cadre de vie professionnel des collaborateurs et des clients.

• Participer à des événements internes réguliers qui favorisent la cohésion d'équipe (séminaires, incentives, soirées…)

Ce que nous proposons :

• RCM.learning, notre service de formation interne rattaché au service RH pour vous permettre de vous perfectionner et grandir tout au long de votre carrière ;

• Notre outil de cooptation pour devenir acteur des prochains recrutements et être récompensé ;

• Des offres collaborateurs sur les véhicules ;

• Prévoyance santé;

• Mutuelle d'entreprise ;

• Temps de travail : 39h/hebdo.

#SAGA