CRM Studio - Senior Consultant

JAKALA; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

JAKALA, leader européen en stratégie data & IA pour le marketing, recherche un consultant CRM pour renforcer l’équipe Marketing & Data Strategy à Paris. Vous configurerez et paraméterez des outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe), définitrez les spécifications fonctionnelles et réaliserez les intégrations techniques.

Le poste implique le pilotage opérationnel du périmètre, interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques, et une collaboration étroite avec les équipes data

Qualifications

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM.
• Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM.
• Au moins une certification sur un des outils CRM majeurs du marché.
• Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre

Responsabilités

• Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents).
• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil.
• Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, flux, tests d'intégration).
• Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production.

Connaissances

CRM knowledge

Teamwork

Autonomie

Marketing & data understanding

Outils

Salesforce

Braze

Adobe

Description du poste

JAKALA est leader européen en stratégie data & IA pour le marketing, intervenant sur le conseil et la transformation métier, la mise en place de d’infrastructures technologiques et la gestion de plateformes.

La mission de JAKALA est d’aider ses clients à tirer un avantage concurrentiel mesurable via une exploitation durable des données et des technologies.

Fondé en Italie en 2000, JAKALA est aujourd’hui présent dans 20 pays et compte 3000 collaborateurs.

JAKALA s’est implanté en France en 2023, s’appuyant sur des entrepreneurs expérimentés qui impriment un esprit start-up, tout en bénéficiant du soutien d’un groupe international.

Avec près de 250 consultants à fin 2025, JAKALA est dans une dynamique de croissance forte qui nécessite une forte capacité d’initiative et une volonté de construire !

Vous ferez partie de l’équipe Marketing & Data Strategy, dont l’objectif est d’accompagner nos clients sur leurs problématiques de transformation data et IA - allant de la définition de stratégies et feuilles de route, à l’implémentation de cas d’usages, en passant par l’optimisation de l’organisation - pour une meilleure exploitation des données et l’identification de nouvelles sources de revenu. Ce recrutement vise à renforcer l’expertise CRM de Jakala France.

Implémentation d'outils CRM

• Prendre en charge, en autonomie sur son périmètre, la configuration et le paramétrage d'outils CRM (Salesforce, Braze, Adobe, ou équivalents) : campagnes, parcours clients, règles de segmentation, connecteurs de données
• Contribuer à la définition des spécifications fonctionnelles avec le client, en traduisant ses besoins en paramétrage concret dans l'outil
• Réaliser les intégrations techniques nécessaires (connexions aux sources de données, mise en place de flux, tests d'intégration)
• Réaliser les recettes fonctionnelles et corriger les anomalies identifiées avant mise en production

Contribution au pilotage de projet

• Assurer le suivi opérationnel de son périmètre : respect des délais, remontée d'alertes, reporting d'avancement
• Être l'interlocuteur direct du client sur les sujets fonctionnels et techniques qui lui sont confiés, sans validation systématique du Manager
• Coordonner les échanges avec les équipes techniques (data, développement) pour lever les blocages sur son périmètre
• Proposer des arbitrages et des solutions face aux imprévus, plutôt que de les faire simplement remonter

Qualité

• Contribuer au succès du projet et à la montée en performance des clients
• Garantir la fiabilité et la conformité des paramétrages et livrables produits sur son périmètre
• Documenter les choix de configuration pour assurer la maintenabilité et la transférabilité du travail réalisé
• Anticiper les points de vigilance techniques (qualité de la donnée, cohérence des scénarios, performance des campagnes)

Profil recherché

• Minimum 3 à 4 ans d'expérience en conseil, ESN ou chez un éditeur/intégrateur CRM
• Bonne compréhension des enjeux marketing et techniques liés au CRM
• Au moins une certification sur un des outil CRM majeurs du marché.
• Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome et force de proposition sur son périmètre