CRM Marketing - Alternance/Stage

HomeExchange; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurants

Abonnement plateforme

Mutuelle Alan

2 jours TTR

Résumé du poste

HomeExchange recherche un·e alternant·e CRM Campaign Manager pour rejoindre l'équipe Marketing à Paris. Vous piloterez le calendrier et les campagnes CRM multicanal (email, push app, SMS, WhatsApp, in-app) et contribuerez à optimiser les performances grâce à l’analyse des données.

Vous serez formé·e aux outils Iterable, Braze ou Salesforce Marketing Cloud et travaillerez en collaboration avec les équipes locales, créa et traduction, dans une ambiance dynamique et internationale.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en marketing, communication ou CRM.
• Première expérience en CRM ou marketing digital est un plus.
• Maîtrise des outils de marketing automation (Iterable, Braze, Salesforce Marketing Cloud).
• Rigueur et sens de l'organisation pour gérer plusieurs campagnes et marchés.
• Bonne maîtrise d'Excel/Google Sheets pour l'analyse des données.
• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Responsabilités

• Pilotage du calendrier CRM: centraliser les campagnes et coordonner les échéances.
• Déploiement des campagnes multicanal (email, push, SMS, WhatsApp, in-app).
• Paramétrage et analyse dans Iterable; proposer des optimisations.
• Adapter les contenus et ciblages par marché; assurer la cohérence locale.
• Coordination contenu avec les équipes créa et traduction.
• Participer à la définition de la stratégie d’animation de la base.
• Mise à jour et suivi des ciblages et indicateurs clés (ouverture, clic, conversion).

Connaissances

Marketing digital

CRM

Analyse de performance

Organisation et rigueur

Anglais (écrit/oral)

Excel/Sheets

Formation

Bac+4/5 en marketing ou CRM

Outils

Iterable

Braze

Salesforce Marketing Cloud

Description du poste

Qui sont-ils ?

Bienvenue chez vous, partout dans le monde

Chez HomeExchange, nous avons la conviction qu’une autre manière de voyager est possible.

Notre communauté compte aujourd'hui plus de 310 000 membres, dans 177 pays.

Grâce à un système innovant et une plateforme en constante amélioration, nous permettons à nos membres d'échanger facilement leur maison, de manière transparente et en toute sécurité.

C’est pour leur offrir une expérience de voyage authentique, basée sur la confiance et l'hospitalité, que notre équipe crée, innove et prend des initiatives au quotidien.

Descriptif du poste :

Au sein de l’équipe Marketing, et en collaboration directe avec notre lead CRM Manager, nous recherchons un.e CRM Campaign Manager en alternance.

Pilotage du calendrier CRM

• Vous êtes garant·e de la mise à jour du calendrier CRM : centralisation des campagnes, coordination des échéances avec les équipes locales et créatives.

Gestion des campagnes CRM multicanal

• Déploiement des campagnes sur l'ensemble des canaux : email, push app, SMS, WhatsApp, in-app.

• Mise en place des campagnes, de la coordination du contenu, au ciblage et paramétrage dans Iterable, à l’analyse et recommandations d’optimisation.

• Adaptation des campagnes locales : vérification et adaptation des contenus par marché, ciblage, programmation, analyse des résultats

• Coordination du contenu avec les équipes créa et traduction pour garantir la cohérence et les délais

• Participation à la définition de la stratégie d’animation de notre base.

Data & ciblage

• Mise à jour régulière des ciblages de notre base de données membres

• Suivi des indicateurs clés (taux d'ouverture, de clic, de conversion) et reporting

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 (marketing, communication) avec une spécialisation marketing digital ou CRM

• Une première expérience (stage ou alternance) en CRM, marketing digital ou growth est un plus

• À l'aise avec un outil de marketing automation (Iterable, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou équivalent) ; une première prise en main d'un de ces outils est appréciée

• Rigueur et sens de l'organisation : vous gérez plusieurs campagnes et marchés en parallèle sans perdre le fil

• Curiosité data et appétence pour l'analyse de performance. Bonne maîtrise d'Excel/Google Sheets pour l'analyse de données

• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral (échanges avec des équipes et marchés internationaux)

• Bon relationnel : vous coordonnez plusieurs interlocuteurs (créa, traduction, équipes locales) et savez faire avancer les sujets

Les avantages HomeExchange :

• Titres restaurants + transports

• Abonnement à notre plateforme

• Mutuelle Alan (remboursement à 75%)

• 2 jours de TTR (Temps de Trajet Responsable) si vous choisissez de voyager avec un mode de transport bas-carbone pour un trajet > 6H

• Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage

• Locaux agréables, dans Paris Intra Muros

• Une équipe soudée et sympa !

• Primes vacances

• Bonus (internationaux) / Intéressement (FR) - Epargne salariale

Notre engagement en faveur de l’inclusion

HomeExchange et son équipe sont opposées à toute forme de discrimination ; elles s’engagent à promouvoir la Diversité et l’Inclusion, en cultivant un environnement de travail respectueux et accueillant, où chacun.e peut trouver sa place, exprimer ses talents et construire sa carrière professionnelle. Chaque candidature sera étudiée avec soin ; n’hésitez plus, postulez !