CRM manager H/F ALTERNANCE

Mondial Relay; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode de travail collaboratif

Opportunités d’évolution

Job summary

Mondial Relay by InPost recherche un(e) Chargé(e) de Support Commercial en alternance pour soutenir l’équipe commerciale et optimiser l’utilisation des outils SAGE, Hubspot et Aircall. Vous travaillerez avec les Key Account Managers et l’équipe Sales Analytics pour améliorer l’expérience client et les processus.

Vous préparez un master en commerce, gestion, marketing ou data et possédez une bonne maîtrise de l’anglais.

Qualifications

• Master en commerce, gestion, marketing ou data.
• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• Goût pour le service et le travail en équipe.

Responsibilities

• Accompagner les équipes commerciales et comprendre les données clients.
• Utiliser les outils SAGE, Hubspot et Aircall et participer à leur amélioration.
• Créer des comptes clients, éditer les offres et suivre les contrats.
• Permettre aux commerciaux de se concentrer sur la vente.
• Contribuer à l’amélioration continue et coordonner des projets transverses.

Skills

Anglais (écrit/oral)

Travail en équipe

Organisation

Service client

Education

Master en commerce, gestion, marketing ou data

Tools

SAGE

Hubspot

Aircall

Job description

Choisissez un job qui cartonne !

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être). Chaque année, nos 2 200 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de plus de 200 millions de colis !

Respectueux de la planète, nous développons quotidiennement des solutions innovantes centrées sur la qualité de l'expérience client.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos collaborateurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage.

Chez Mondial Relay by InPost, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres.

Description du poste

Ta mission

Tu veux être au cœur de l’action commerciale d’un acteur majeur de la livraison en Europe ? En tant que Chargé(e) de Support Commercial en alternance, tu joues un rôle clé dans la satisfaction client et dans la performance de la force de vente.

Tu travailles en étroite collaboration avec les Key Account Managers, les Account Managers et l’équipe Sales Analytics & Revenue Management, au croisement du commercial, de la data et de l’expérience client.

Ce que tu feras

Tu accompagnes les équipes commerciales au quotidien en les aidant à mieux comprendre les données clients et à exploiter efficacement les outils commerciaux. Tu travaillerez sur des outils tels que SAGE, Hubspot ou encore Aircall. Tu contribues à l’amélioration continue de ces outils et gères les aspects administratifs : création de comptes clients, édition des offres de services, suivi des contrats.

Ton objectif : permettre aux commerciaux de se concentrer pleinement sur la vente.

Enfin, tu es force de proposition dans une logique d’amélioration continue : optimisation des processus internes et participation à des projets transverses. À ce titre, tu interviens sur des sujets de gestion de projet (coordination des parties prenantes, suivi des actions, respect des délais) visant à améliorer l’expérience client et la performance commerciale.

Qualifications

Profil idéal

Tu prépares un master en commerce, gestion, marketing ou data, et tu as envie de découvrir les coulisses de la performance commerciale. Tu possèdes une bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral), tu es curieux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon sens du service, tu apprécies le travail en équipe et tu sais communiquer avec des interlocuteurs variés.

À l’aise avec les outils numériques et les données, tu as envie d’apprendre et de t’impliquer dans un environnement dynamique.

Informations supplémentaires

Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise.

Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :

• d'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
• des opportunités d’évolution professionnelle tout au long de votre parcours

Rejoindre Mondial Relay by InPost, c'est intégrer une équipe qui agit, s'engage et ose. Nos 5 valeurs traduisent concrètement notre façon de travailler, de décider et d'avancer ensemble :

CHAMPION THE CUSTOMER - Start with the customer

OWN IT - This is your company - act like it

DARE TO DISRUPT - Create, test, grow

MAKE IT HAPPEN - Adapt, learn, move on

WIN TOGETHER - Our teams win, together

Notre processus de recrutement :

• Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement
• Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager
• Possibilité d’avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste
• Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap — si vous avez besoin d'un aménagement pour votre entretien, n'hésitez pas à nous le faire savoir.