CRM & Campaign Manager (F / H)

SVP; Bois-Colombes; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un(e) spécialiste CRM pour optimiser ses bases de données et automatiser ses parcours marketing. Avec une expérience de 3 à 6 ans, le candidat idéal aura une maîtrise des outils comme Salesforce et HubSpot. Ce poste, situé en Île-de-France, offre un cadre stimulant avec jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine et plusieurs avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Restaurant inter-entreprise

Salle de sport

Conciergerie

Tickets restaurant

Prime vacances

Mutuelle avantageuse

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Participation à des projets CRM et mise en place de parcours automatisés.
• Excellente maîtrise des outils CRM et d'automatisation.

Responsabilités

• Construire et maintenir des bases de données segmentées.
• Concevoir des parcours automatisés personnalisés.
• Suivre les KPI's clés du funnel.

Connaissances

Gestion de projet

Analytique

Segmentation

CRM

Marketing automation

Outils

Salesforce

HubSpot

Adobe Campaign

Description du poste

A propos du poste

Vos principales missions s'articulent autour de cinq axes :

Structuration et pilotage des bases de données :

• Construire et maintenir une base de données segmentée et exploitable sur l'ensemble du funnel (prospects froids, chauds, clients actifs et dormants)
• Définir les personae cibles en lien avec les équipes produit et commerciales
• Mettre en place une segmentation avancée : secteur, taille, comportement, scoring, statut commercial
• Superviser l'enrichissement des données via des campagnes inbound, des partenariats ou, le cas échéant, des fichiers externes conformes au RGPD
• Veiller à la conformité des pratiques de collecte et d'utilisation des données, en lien avec le DPO Marketing automation et campagnes multicanales :
• Concevoir des parcours automatisés personnalisés (emails, retargeting, contenus pédagogiques, etc.)
• Déclencher des actions en fonction de signaux comportementaux
• Collaborer avec les équipes contenu et produit pour produire les assets marketing nécessaires (livres blancs, cas clients, webinaires...)

Génération et qualification des opportunités :

• Définir des critères de scoring pour prioriser les leads selon leur potentiel
• Synchroniser les campagnes avec les temps forts commerciaux : ciblage, messages, temporalité
• Fournir aux équipes sales des listes de leads enrichies et actionnables

Fidélisation, rétention & upsell :

• Concevoir des parcours relationnels post-achat pour activer l'upsell et limiter l'attrition

Pilotage CRM, reporting & performance business :

• Suivre les KPI's clés du funnel
• Fournir des reporting

A propos du profil recherché

ET VOUS ? - Vous avez entre 3 et 6 ans d'expérience sur un poste similaire (CRM, campaign manager, marketing automation, growth marketing...).

• Vous avez participé à des projets CRM structurants et mis en oeuvre des parcours automatisés dans des environnements B2B ou complexes, idéalement avec Salesforce.
• Très bonne maîtrise des outils CRM et d'automatisation (Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign...).
• Solide compréhension du cycle de vente B2B, des logiques de segmentation et de nurturing.
• Esprit structuré, rigueur et autonomie dans la gestion des projets.
• Forte sensibilité analytique, approche ROIste, goût pour l'optimisation continue. Aisance dans la collaboration transverse avec des interlocuteurs variés (sales, data, IT, produit).
• Proactivité, curiosité, et culture de la performance. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? -

• Un poste stratégique au coeur de la transformation marketing de SVP
• Une équipe en pleine structuration, avec de vrais leviers à activer
• Un environnement stimulant et engagé dans l'innovation
• Une culture du partage, un accompagnement à la prise de poste et un esprit collectif
• Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine
• Des locaux agréables et vivants avec de nombreux services : restaurant inter-entreprise, salle de sport, conciergerie
• Tickets restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse

A propos de l'entreprise

Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en oeuvre de leur stratégie. L\'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s\'articulent autour de quatre métiers : l\'information décisionnelle, la digitalisation des processus RH, l\'édition, l\'ergonomie et le handicap. Fort de ses 90 années d\'existence, notre groupe à taille humaine est composé d\'une grande diversité de métiers à fort niveau d\'expertise et intellectuellement stimulants. Si vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique au coeur d\'une transformation ambitieuse, n\'hésitez pas à postuler et à nous rejoindre !