(CQP) Employé de magasin – Qualification sur mesure

? OF/CFA OPUS Formation ?; Payroux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de formation propose un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Employé de magasin. Cette formation de 6 mois vous préparera à gérer les rayons, la relation client, et l'encaissement. L’objectif principal est d'acquérir des compétences essentielles pour travailler dans la grande distribution. 100% des frais de formation sont pris en charge, avec plusieurs dispositifs de financement disponibles.

Qualifications

• Expérience en rayon dans la grande distribution.
• Motivation à travailler au sein d’un rayon.

Responsabilités

• Accueillir les clients et améliorer l’image de marque.
• Gérer les stocks et la réserve.
• Encaisser les produits auprès des clients.

Connaissances

Gestion de rayons

Relation client

Gestion de stock

Encaissement

Description du poste

Présentation de la formation

Le Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Employé de magasin est une formation de 6 mois (210h) dispensée en présentiel sur 2 sites (Lyon – Métro Masséna ligne A, Paris – Ligne 3 Porte de Bagnolet). Le CQP est inscrit au RNCP et délivré par la Commission Paritaire Nationale de l’Emploi (CPNE) de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire.

Objectifs pédagogiques

• Acquérir les bonnes pratiques de la gestion des rayons et des réserves.
• Accueillir les clients et améliorer l’image de marque de l’entreprise.

Connaissances et compétences attendues

• Gestion de rayons et de réserves.
• Relation client (accueil, information, prise de commande, service).
• Gestion de stock (comptage, suivi, rangement).
• Encaissement (caisse automatique ou classique).

Modules

• Bloc 1 – Gérer la relation client
  • Recevoir le client en appliquant les consignes de l’établissement.
  • Informer le client sur les familles de produits et services.
  • Traiter les demandes jusqu’à la prise de congés.
  • Conseiller le client sur les gammes de produits.
• Bloc 2 – Mettre en rayon libre‑service
  • Mettre en rayon en tenant compte de l’affluence client.
  • Contrôler le balisage et l’étiquetage des produits.
  • Veiller à l’état marchand du rayon.
  • Agir contre la démarque.
• Option 1 – Gérer les stocks en réserve
  • Comptage des produits en conformité avec les procédures.
  • Suivi des entrées et sorties de stock.
  • Ranger les stocks et la réserve selon les consignes.
  • Entretenir le matériel de rangement.
• Option 2 – Encaisser des produits
  • Ouvrir la caisse et préparer l’encaissement.
  • Appliquer les procédures d’encaissement et de fonds.
  • Fermer la caisse.
  • Enregistrer les produits de manière fiable.
  • Encaisser le client avec les modalités de paiement.
  • Agir contre la démarque en caisse.
• Option 3 – Gérer la caisse automatique
  • Aider le client sur la caisse automatique.
  • Contrôler les passages en caisse automatique.
  • Ranger les espaces de caisse automatique.
  • Agir contre la démarque en caisse automatique.

Profil des candidats

• Expérience en rayon dans la grande distribution (par expérience ou VAE).
• Motivation à travailler au sein d’un rayon.

Débouchés et suite de parcours

• Employé commercial(e)
• Employé libre‑service
• Hôte(sse) de caisse
• TP Employé(e) Commercial(e) (CAP)
• TP Conseiller(e) de Vente (BAC)

Tarif et prise en charge

100 % pris en charge. Plusieurs dispositifs de financement existent selon la situation de l’entreprise et du candidat.