Coordinator Qualité / Data Analyst

agap2; Île-de-France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2 recherche un Coordinateur(trice) Qualité / Data Analyst pour intervenir au sein du département Global Quality Commercial Operations en Île-de-France. Le candidat coordonne les activités qualité, met à jour les référentiels et suit les réclamations avec les partenaires.

Vous maitriserez Power BI, outils quality digitaux (eQMS, Quality Connect) et pourrez exploiter les indicateurs KPI pour piloter les performances et proposer des améliorations.

Qualifications

• Formation supérieure en qualité, data analyse, gestion ou domaine équivalent.
• 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
• Maîtrise de Power BI et dashboards.
• Bonne connaissance des outils qualité digitaux (eQMS, Quality Connect).
• Anglais opérationnel dans un environnement international.

Responsabilités

• Coordonner les activités qualité dans les opérations commerciales en lien avec les équipes globales et locales.
• Mettre à jour et structurer les référentiels organisationnels (organigrammes, listes de diffusion).
• Suivre les réclamations qualité et les CAPAs en interface avec les partenaires, de l'enregistrement à la clôture.
• Analyser les indicateurs qualité (KPI) pour identifier tendances et axes d'amélioration.
• Concevoir, mettre à jour et optimiser des Dashboards (Power BI) pour le pilotage des KPI qualité.
• Organiser et fiabiliser les données utilisées pour le pilotage des activités qualité.
• Contribuer à la définition et à l'évolution des KPI.
• Assurer le suivi global des CAPAs, avec une vision consolidée et analytique.
• Participer à l'amélioration continue des processus qualité et à la digitalisation.
• Apporter un support aux outils qualité digitaux et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

Power BI

Anglais

Analyse de données

Qualité digitale

Formation

Formation supérieure en qualité / data analyse

Outils

eQMS

Quality Connect

Description du poste

Coordinateur(trice) Qualité / Data Analyst (H/F)

Dans le cadre du développement de ses activités et du renforcement de ses équipes qualité pour le compte de l'un de ses clients, agap2 recherche un(e) Coordinateur(trice) Qualité / Data Analyst pour intervenir au sein du département Global Quality Commercial Operations, dans un environnement international impliquant de multiples interactions avec les filiales commerciales et les partenaires du client.

Mobilité : Ile-De-France

Vos principales responsabilités :

• Coordonner et suivre les activités qualité au sein des opérations commerciales, en lien avec les équipes globales et locales.
• Mettre à jour et structurer les référentiels organisationnels (organigrammes, listes de diffusion).
• Suivre les réclamations qualité en interface avec les partenaires, de leur enregistrement à leur clôture, en coordonnant les parties prenantes et en communiquant les résultats.
• Analyser les indicateurs qualité (KPI) afin d'identifier des tendances et des axes d'amélioration.
• Concevoir, mettre à jour et optimiser des Dashboards (notamment via Power BI) pour le pilotage des indicateurs qualité.
• Organiser et fiabiliser les données (collecte, cohérence, mise à jour) utilisées pour le pilotage des activités qualité.
• Contribuer à la définition et à l'évolution des indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le suivi global des CAPAs, avec une vision consolidée et analytique.
• Participer à l'amélioration continue des processus qualité (harmonisation des pratiques, gestion documentaire, onboarding, réclamations).
• Apporter un support aux outils qualité digitaux (eQMS, Quality Connect ou équivalents) : accompagnement des utilisateurs, amélioration des usages, contribution aux évolutions des outils.
• Participer à des projets transverses visant à améliorer et digitaliser les processus et systèmes qualité.
• Assurer l'interface entre les fonctions qualité globales, les opérations commerciales et les équipes locales afin de garantir la cohérence des pratiques.
• Identifier des leviers d'amélioration de la performance à l'aide de l'Intelligence Artificielle.

Profil recherché :

• Formation supérieure en qualité, data analyse, gestion ou domaine équivalent.
• 5 ans d'expérience souhaitée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement international.
• Maîtrise de Power BI (conception et optimisation de dashboards).
• Bonne connaissance des outils qualité digitaux (eQMS, Quality Connect ou équivalents).
• Expérience dans le suivi de réclamations qualité et de CAPAs.
• Capacité à travailler en interface avec des équipes globales, locales et des partenaires externes.
• Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse.
• Bon niveau d'anglais, environnement de travail international.
• Curiosité pour les apports de l'Intelligence Artificielle dans l'amélioration de la performance.

Pourquoi nous rejoindre :

• Intervenir sur une mission stratégique au sein d'un département qualité international.
• Contribuer directement au pilotage et à la digitalisation des processus qualité d'un grand groupe.
• Évoluer au sein d'agap2, dans un environnement stimulant valorisant l'expertise technique et l'autonomie.

agap2 s'engage à étudier toutes les candidatures sans discrimination, dans une logique d'égalité des chances. Si vous avez besoin d'adaptations spécifiques liées à votre situation, nous restons à l'écoute.