Coordinateur.trice Service

Kion Group AG; Saran; Sur place; EUR 29 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement et participation

Mutuelle complémentaire santé

11 RTT

Accord de télétravail

Parcours d’intégration / Formations

Avantages CSE/CE

Résumé du poste

STILL, recrute un Coordinateur.trice Service en CDI basé à Saran (45) pour coordonner les interventions des Techniciens Après-Vente et optimiser les coûts, tout en garantissant le taux de service client. Vous serez rattaché(e) à la Direction Régionale Centre et aurez un rôle clé dans la promotion des offres serveurs.

Vous justifiez d'une formation administrative et d'une expérience en support technique, idéalement avec SAP, et vous saurez planifier et organiser les activités tout en développant

Qualifications

• Formation administrative comme base.
• Expérience en support des techniciens après-vente exigée.
• Expérience en planification d'activité technique souhaitée.
• Connaissance d'un outil de gestion appréciée, idéalement SAP.

Responsabilités

• Planifier les interventions des Techniciens Après-Vente sur un secteur géographique donné.
• Veiller au taux de service client et au taux d'occupation des techniciens.
• Promouvoir les offres de service auprès des clients et relancer les offres.
• Accompagner le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille d'offres.

Connaissances

Planification

Support technique Après-Vente

Relation client

Rigueur et organisation

SAP

Apprentissage continu

Gestion d'outil de gestion

Formation

Formation administrative

Outils

SAP

Description du poste

À la recherche d’une expérience enrichissante dans le domaine de la manutention ? STILL, recrute en CDI un.e Coordinateur.trice Service pour notre Direction Régionale « Centre» basée à Saran (45). Concrètement, quelles sont vos principales missions ? : Acteur indispensable du Support, vous aurez la charge de : - Vous prenez en charge pour un secteur géographique donné, la planification des interventions des Techniciens Après-Vente, conformément aux demandes des clients et dans un souci d’optimisation des coûts. - Vous êtes garant(e) du taux de service client et du taux d’occupation des Techniciens Après-Vente. - Vous assurez la promotion des offres service auprès des clients (promotions, relance des offres…). - Vous accompagnez le Responsable Service Client dans le suivi du portefeuille des offres. Votre équipe ? : Rattaché(e) à la Direction Régionale « Centre », vous êtes encadré.e par un Responsable Régional Service, vous intégrez une équipe de plusieurs technicien.ne(s), et vous avez le soutien au quotidien, d’une équipe Back Office.

We offer:

Nos Avantages et Rémunérations :

• Rémunération brute fixe annuelle entre 28 600 et 32 500€ sur 13 mois + variable (Cotation C6-24 Convention Collective Nationale de la Métallurgie)

• Intéressement et participation

• Mutuelle complémentaire santé familiale

• 11 RTT

• Accord de télétravail

• Parcours d’intégration / Formations techniques régulières

• Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances…)

Qui sommes-nous ? :

• STILL fournit des solutions et services intralogistiques sur mesure dans le monde entier. Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer au sein d’un environnement stimulant et en constante évolution, où professionnalisme et rigueur riment avec convivialité et coopération.

• STILL, pionnier du chariot électrique, acteur reconnu en solutions d’automatisation, de gestion de flotte et d’énergie. C’est ensemble que nous répondrons toujours plus efficacement aux enjeux de nos clients, dans un souci permanent de développement durable. L’équipe STILL n’attend plus que vous !

• STILL accorde une importance particulière à la diversité. A ce titre, nous souhaitons promouvoir l’insertion des personnes en situation de handicap et favoriser la mixité dans nos recrutements.

• STILL, médaillée Platinium 2022 ! Engagée pour un monde plus durable, notre groupe a obtenu l’évaluation EcoVadis « Platinium » pour ses actions dans le domaine de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Tasks and Qualifications:

Qui êtes-vous ? :

• Vous êtes issu d'une formation administrative

• Vous êtes fort(e) d'une expérience en appui des technicien.nes après-Ventes.

• Vous avez déjà géré la planification de l'activité de technicien.nes et vous avez déjà utilisé un outil de gestion

• Nous utilisons SAP si vous l'avez déjà utilisé, c'est un gros plus !

• Vous possédez des qualités de rigueur, vous êtes méthodique et organisé.e

• Vous avez le sens de la relation clients

• Vous avez la volonté d’enrichir votre expérience et d’apprendre

Pour en savoir plus, sur notre entreprise : https://www.still.fr/