Coordinateur(trice) Séjours d’Aventure / Adventure Trip Coordinator (CDI, Hautes-Alpes)

Undiscovered Mountains France; Jarjayes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de tourisme d'aventure responsable recherche un(e) Coordinateur(trice) Séjours d’Aventure basé(e) dans les Hautes-Alpes. Vous serez responsable de la coordination opérationnelle, de l'accueil des clients et de la gestion des réservations. Vous devez avoir un bon niveau d'anglais, aimer la montagne, et être sensible aux enjeux du tourisme durable. Salaire brut de 1850€ à 1950€ par mois, CDI à temps plein.

Prestations

Un poste varié et stimulant

Environnement convivial et international

Opportunité de travailler dans un cadre naturel exceptionnel

Qualifications

• Excellente communication en anglais et français requise.
• Vous devez être organisé, réactif et autonome.
• Connaissance des enjeux du tourisme durable est un atout.

Responsabilités

• Coordonner les réservations et l’accueil des clients.
• Gérer les imprévus et la logistique sur place.
• Développer des relations avec des partenaires locaux.

Connaissances

Excellentes qualités relationnelles et sens du service client

Anglais courant

Connaissance du département des Hautes-Alpes

Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve)

Très bonne maîtrise des outils numériques

Permis B

Passion pour la montagne

Sensibilité au tourisme durable

Capacité à s’adapter à des horaires flexibles

Esprit d’équipe

Formation

Permis B et véhicule personnel

Outils

CRM (ActiveCampaign)

Vamoos

Suite Office (Excel, Word)

Description du poste

Vous rêvez de travailler en montagne, dans un environnement international, et de partager votre passion pour les activités de plein air ?

Rejoignez Undiscovered Mountains, agence réceptive (DMC) basée dans les Hautes-Alpes, spécialisée depuis plus de 20 ans dans les séjours d’aventure durables et authentiques pour une clientèle principalement anglophone. En lien étroit avec nos guides et prestataires locaux, nous créons des séjours actifs toute l’année : randonnées, raquettes, ski de randonnée, canyoning, escalade, parapente et bien plus encore.

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Séjours d’Aventure pour assurer la coordination opérationnelle des séjours et offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos voyageurs. Vous serez le lien entre nos clients et nos partenaires. Vous réservez les hébergements, activités et transports, créez et mettez à jour les carnets de voyage Vamoos (FR/EN), et gérez la logistique sur place. Vous accueillez les clients à leur arrivée, répondez à leurs questions (WhatsApp, téléphone, en personne) et intervenez en cas d’imprévus (météo, annulations, changements de programme) avec des solutions adaptées.

Vous développez des relations de confiance avec nos partenaires locaux, suivez la satisfaction client, gérez les tâches administratives liées aux réservations (confirmations, bons de commande, factures fournisseurs), et contribuez à la communication (photos, témoignages, réseaux sociaux). Vous utilisez notre CRM ActiveCampaign pour suivre les échanges et automatisations.

Vous jouerez également un rôle clé dans notre engagement pour un tourisme durable, en veillant à ce que nos partenaires respectent nos lignes directrices de durabilité, en privilégiant les prestataires locaux, et en sensibilisant nos voyageurs à des pratiques responsables.

En tant que membre d’une petite équipe polyvalente, vous participerez aussi à d’autres missions selon les besoins : aide ponctuelle aux ventes, au marketing, au développement produit, à la mise à jour du site web et à la gestion administrative générale.

Profil recherché :

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Anglais courant impératif (clients anglophones) et bon niveau de français
• Très bonne connaissance du département des Hautes-Alpes et de ses prestataires
• Organisé(e), rigoureux(se), réactif(ve) et autonome
• Très bonne maîtrise des outils numériques : CRM (ActiveCampaign), application Vamoos, suite Office (Excel, Word), réseaux sociaux, et aisance générale avec l’informatique
• Permis B et véhicule personnel indispensables
• Passion pour la montagne, la nature et les sports de plein air
• Sensibilité forte aux enjeux du tourisme durable
• Capacité à s’adapter à des horaires flexibles (soirées, week-ends et astreintes selon les arrivées clients)
• Esprit d’équipe et envie de travailler dans un environnement bilingue, où la langue principale de travail est l’anglais

Conditions :

• CDI à temps plein basé dans les Hautes-Alpes
• Horaires variables selon les arrivées clients et la saison
• Congés restreints pendant les pics d’activité (janvier, mars, juillet, août)
• Participation à un système d’astreinte tournant pour le suivi des clients
• Salaire brut mensuel : 1850€ - 1950€, selon profil et expérience
• Poste à pourvoir dès que possible

Nous offrons :

• Un poste varié et stimulant au cœur des Alpes du Sud
• Un environnement convivial, international et bilingue
• L’opportunité de travailler dans un cadre naturel exceptionnel, entre montagne et soleil

👉 Send your CV + motivation letter to [e-mail]

with subject « Adventure Trip Coordinator ».

Are you passionate about mountain life, outdoor adventure and creating unforgettable experiences?

Join Undiscovered Mountains, a sustainable adventure travel company based in the Southern French Alps. For over 20 years, we’ve been designing authentic, active holidays for mainly English-speaking travellers, in close partnership with local guides and suppliers.

We’re looking for an Adventure Trip Coordinator to manage the day-to-day operations of our trips and provide a warm, professional welcome to our guests. You’ll coordinate bookings (accommodation, activities, transport), update travel packs in Vamoos (EN/FR), liaise with partners, and assist clients on site. You’ll handle changes or unexpected issues (weather, cancellations, logistics) with calm, creativity, and good judgment.

You’ll build strong relationships with local providers, manage admin (confirmations, supplier invoices, payments), use our CRM ActiveCampaign, and contribute to marketing by collecting photos, feedback, and stories from guests.

As part of a small, multi-skilled team, you’ll also support other areas of the business when needed such as sales, marketing, product development, website updates, and general admin.

A key part of your role will be upholding our commitment to sustainable tourism: ensuring our partners follow our sustainability guidelines, prioritising local suppliers, and helping to raise awareness among guests about responsible travel practices.

Profile:

• Excellent communication and people skills
• Fluent English (essential) and French
• Strong knowledge of the Hautes-Alpes region
• Organised, proactive and detail-oriented
• Strong IT skills and confidence with digital tools (CRM, Vamoos, Office, social media, online systems)
• Driving licence and personal vehicle required
• Passionate about mountains, nature and outdoor sports
• Genuine interest in sustainability and responsible tourism
• Enjoys working in a bilingual environment, with English as the main office language

Conditions:

• Full-time permanent contract (CDI) based in the Hautes-Alpes
• Flexible schedule, including some evenings, weekends and busy seasonal periods
• Participation in a rotating on-call (astreinte) system to support clients outside normal office hours
• Limited holidays during peak periods (Jan–Mar, Jul–Aug)
• Salary: €1850–€1950 gross/month, depending on experience
• Position available immediately

We offer:

• A varied, hands-on role in a friendly, international team
• The chance to work with purpose in a stunning mountain environment
• Real involvement in the world of responsible adventure travel

👉 Send your CV + motivation letter to [e-mail]

with subject “Adventure Trip Coordinator”.