Coordinateur(trice) Opérations & ADV

amwhealth; Le Mesnil-Saint-Denis; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement structuré et orienté qualité

Rôle transversal avec impact direct

Résumé du poste

amwhealth, situé à Le Mesnil-Saint-Denis, recherche un(e) Coordinateur(trice) Opérations & ADV pour optimiser la performance opérationnelle. Vous serez en lien permanent avec les équipes commerciales et techniques pour garantir un flux de travail efficace.

Votre rôle sera de gérer les priorités des dossiers clients en utilisant Salesforce, tout en contribuant à une amélioration continue. Ce poste offre un CDI avec un impact direct sur la satisfaction client et la performance de l’équipe.

Qualifications

• Expérience confirmée dans un poste de coordination opérationnelle ou ADV.
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP/CRM.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients.
• Manager l’équipe logistique et les achats de pièces.
• Coordonner les équipes commerciales et le back-office.

Connaissances

Coordination opérationnelle

Orienté résultats

Gestion des priorités

Relations interpersonnelles

Formation

Formation en Administration des Ventes, Gestion, Supply Chain

Outils

Salesforce

Outils bureautiques

Description du poste

CDI – Temps plein – Basé au Mesnil-Saint-Denis

Europe Endoscope, entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements médicaux de haute précision, recherche un(e) Coordinateur(trice) Opérations & ADV pour accompagner la coordination et la performance de son activité opérationnelle.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous travaillez en étroite collaboration avec le Coordinateur Technique, qui encadre l’équipe des techniciens et pilote l’expertise technique de l’atelier.

Votre rôle est transverse : vous êtes le point de lien entre les équipes commerciales, le back-office, la logistique, le magasin, les achats de pièces et la production. Vous veillez à la fluidité des dossiers, à la bonne circulation de l’information, au respect des priorités et à l’avancement rapide des actions.

Il ne s’agit pas d’un rôle purement administratif, mais d’un rôle de coordination terrain, destiné à faire le lien entre les équipes, fluidifier les opérations, débloquer les situations et faire avancer les priorités avec réactivité, méthode et énergie.

Nous recherchons une personne humaine, dynamique, très orientée résultats, capable d’apporter de la clarté, du rythme et une attitude positive au quotidien.

Vos responsabilités

• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients dans Salesforce.
• Manager l’équipe logistique et le spécialiste des pièces détachés.
• Être le point de coordination entre les équipes commerciales, le back-office, la logistique, les achats de pièces et la production.
• Garantir la bonne circulation de l’information entre les différents interlocuteurs internes et externes.
• Suivre les priorités quotidiennes et s’assurer que les actions avancent rapidement.
• Préparer les commandes internes.
• Valider et suivre les devis, les demandes clients et les dossiers en cours.
• Être un point de contact pour les clients Europe Endoscope et assurer un suivi réactif, professionnel et orienté solution.
• Vérifier la cohérence entre les racks physiques et le logiciel afin de garantir un bon suivi des flux.
• Répondre aux questions du magasin et apporter un support opérationnel aux équipes.
• Coordonner la logistique, les achats de pièces nécessaires à la production et le service back-office basé au Maroc.
• Participer à la réunion du lundi matin afin de communiquer les priorités et contribuer à la planification QC & Production.
• Participer aux réunions scorecard lorsque nécessaire et suivre les indicateurs de performance.
• Identifier les blocages, alerter, relancer et proposer des solutions concrètes pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Contribuer activement à l’amélioration continue des processus, avec un objectif clair : plus de fluidité, plus de dynamisme, plus d’efficacité et une meilleure satisfaction client.

Profil recherché

• Formation en Administration des Ventes, Gestion, Supply Chain, Logistique, Commerce ou équivalent.
• Expérience confirmée dans un poste de coordination opérationnelle, ADV, back-office, logistique, gestion de flux ou environnement de production.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un ERP/CRM ; la connaissance de Salesforce est un véritable atout.
• Très bonnes capacités d’organisation, de gestion des priorités et de suivi des dossiers.
• Forte orientation résultats, avec une capacité à faire avancer les sujets rapidement et efficacement.
• Attitude positive, dynamique et proactive.
• Excellentes qualités relationnelles, avec une approche humaine, constructive et orientée solution.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à créer du lien entre les équipes.
• Rigueur, sens du détail et esprit d’analyse.
• Capacité à travailler dans un environnement exigeant, où réactivité, anticipation et efficacité sont essentielles.
• Goût du terrain, de la coordination et de l’amélioration continue.

Ce que nous offrons

• Un CDI au sein d’une entreprise en forte croissance dans le secteur des équipements médicaux.
• Un poste central, avec un impact direct sur la performance opérationnelle et la satisfaction client.
• Un rôle transverse, au cœur des échanges entre les équipes commerciales, techniques, logistiques et administratives.
• Un environnement structuré, orienté qualité, amélioration continue et innovation.
• Une équipe engagée, collaborative et orientée résultats.