Coordinateur·trice Maintenance

PerkinElmer; Marcy-l'Étoile; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la technologie recherche un professionnel pour organiser et optimiser les visites auprès des clients dans le cadre du service après-vente. Vous serez chargé de la communication avec les clients, de la gestion des interventions et de l'amélioration continue des processus. Une formation en chimie, biologie ou électronique et de bonnes compétences relationnelles sont requises.

Qualifications

• Titulaire d'un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique.
• Une première expérience en maintenance est nécessaire.
• A l'aise en informatique et capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Gérer le planning des OT au quotidien.
• Assurer la communication régulière avec le client.
• Suivre les prestations en cours.

Connaissances

Autonomie

Organisation

Communication

Multitâche

Anglais professionnel

Formation

BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique

Outils

HPLC

UPLC

GC

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Description du poste

Rôle :

Dans le cadre de la stratégie du service après-vente de PerkinElmer, de sa mise en œuvre en termes de satisfaction de la clientèle en liaison avec son responsable et ses collègues : organiser et optimiser les visites auprès des clients ; dans le respect des règles de PerkinElmer et selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés, afin d’assurer la présence de PerkinElmer sur un secteur/site client, en contribuant à la croissance de son chiffre d’affaires et au développement de sa notoriété.

Missions principales :

• Gérer le planning et l’attribution des OT au quotidien

• Assurer une communication régulière avec le client

• Relancer et suivre les prestations en cours

• Commander assurer le suivi de livraison des pièces détachées

• Faire des reportings réguliers de l’activité via les outils mis à disposition

• Contribuer activement au succès et à la satisfaction du client et des contrats OneSource

Mission de coordination :

• Arbitrer des priorités dans l’équipe

• Gérer les retards par rapport au plan d’ordonnancement

• Etre l’interface client « niveau opérationnel » (mail et réunion hebdo)

• Gérer le parc de véhicules dédié à l’équipe

• Suivre les Supports QHSE pour problématiques équipe maintenance interne

• Communiquer étroitement avec le site leader et le Team Leader Gestionnaires clients

Management de la qualité :

• Revoir et contrôler de la qualite du remplissage des ordres de travail par les techniciens dans le système client

• Respecter l’ensemble des procédures du système Qualité, et contribuer à son amélioration

• Assurer, en collaboration avec le service qualité, le suivi et le maintien du système qualité dans leur service et le suivi des anomalies.

• Rechercher une amélioration continue en fonction des objectifs fixés

Profil :

• Titulaire d’un BAC + 2 à 5 en chimie, biologie, physique ou électronique, ou de formation équivalente

• Expériences et ou connaissances des techniques exigés par le site client, à titre d’exemple : HPLC, UPLC, GC, Masse & idéalement en multimarque en milieu du laboratoire

• Une première expérience en maintenance

• A l’aise en informatique (Word, Excel, PowerPoint, Internet …)

• Autonome, bien organisé(e), rigoureux (euse) avec des qualités reconnues de communication et un bon esprit d’équipe

• Très bon sens de relationnel et un niveau d’anglais professionnel

• Multitâche avec le souhait de s’investir pour découvrir de nouvelles techniques et de nouveaux produits