Coordinateur Tertiaire & Industrie BTB F/H (Strasbourg)

Daikin; Strasbourg; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de climatisation recherche un Coordinateur Tertiaire & Industrie BTB pour piloter et coordonner les services techniques en Alsace. Ce rôle nécessite une solide expérience en SAV et des compétences organisationnelles. Le candidat idéal doit posséder une formation technique et des connaissances en anglais technique. L'entreprise valorise la diversité et l'inclusion dans ses processus de recrutement.

Qualifications

• Expérience de 7 ans minimum comme Technicien(ne) SAV terrain dans le domaine de la détende directe et de l’eau glacée.
• Anglais B2 (technique) requis.

Responsabilités

• Pilotage et coordination de l'activité des services tertiaire et industrie.
• Suivi et gestion des litiges techniques avec les clients.
• Assurer la mise à niveau des compétences des techniciens.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l’organisation

Pédagogie

Aisance relationnelle

Management transversal

Formation

BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type génie énergétique

Description du poste

Coordinateur Tertiaire & Industrie BTB F/H (Strasbourg)

Catégorie: Customer Care and Technical Service

Lieu: Bron Cedex, 69, FR

Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, elle même filiale de Daikin Industries LTD, créée en 1924 au Japon.
Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel).
En France, Daikin emploie près de 650 collaborateurs.

Dédié(e) à l’activité Tertiaire et Industrie (BTB), l Coordinateur(trice) Tertiaire & Industrie BTB a pour missions principales le pilotage et la coordination de l'activité des services tertiaire et industrie dans sa région, c’est‑à‑dire :

• Être le premier niveau dans le suivi et la gestion des litiges techniques avec les clients.
• Assurer la mise à niveau des compétences des techniciens internes et prestataire externe.
• Suivre les contrats de maintenance avec visite des installations.
• Signer et suivre les plans de prévention / Inspection commune / mode opératoire.
• Établir les devis et les planifications stratégiques.
• Suivre et réceptionner les différents travaux chez nos clients.
• Assurer le contrôle de la bonne clôture des interventions de son secteur.
• Établir et maintenir une bonne communication avec les différentes équipes commerciales.
• Suivre la qualité produit avec notre usine.
• Être soutien du RSS (Manager de la Plateforme Technique) pour la gestion des litiges (Assurance et Qualités).
• Assurer le suivi du stock de la plateforme en support du RSS.
• Assurer le suivi des commandes liées aux devis de travaux ou aux besoins en stock de la plateforme, en collaboration avec les assistantes de plateforme.
• Prendre le relai du contact service (Service Planification des interventions) pour des planifications ou devis stratégiques.

Qualifications

• Formation: BAC/BAC+2 cursus professionnel ou Technique type génie énergétique.
• Expérience: Vous disposez d’une expérience en tant que Technicien(ne) SAV terrain de 7 ans minimum dans le domaine de la détende directe et de l’eau glacée.
• Compétences requises: Maîtrise des outils informatiques, sens de l’organisation, pédagogie et aisance relationnelle. Une expérience dans le management transversale est un plus.
• Langues: Anglais B2 (technique).

Daikin Europe est une filiale de Daikin Industries Ltd. et le fournisseur principal des technologies de chauffage, de refroidissement, de ventilation, de purification de l’air et de réfrigération. L'entreprise conçoit, fabrique et commercialise un large portefeuille d'équipements, ainsi que des solutions sur mesure pour des applications résidentielles, commerciales et industrielles en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA).

À ce jour, Daikin EMEA emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 59 filiales consolidées. Elle possède 12 grandes usines de fabrication situées en Belgique, en République Tchèque, en Allemagne, en Italie, en Espagne, en Turquie, en Autriche et au Royaume‑Uni.

Notre objectif est de mettre en œuvre des solutions durables et efficaces, afin de créer un climat favorable pour les générations à venir. Et tout cela n'est possible que grâce à nos collaborateurs qui représentent le cœur battant de notre entreprise.

Chez Daikin, vous travaillez dans un environnement propice à la confiance, la créativité et l'amélioration continue.

Ensemble, nous créons des solutions de qualité supérieure en encourageant des équipes talentueuses.

Vous aurez de multiples occasions d'apprendre et de vous épanouir. Nous sommes profondément attachés à une culture d'entreprise diversifiée et inclusive qui reflète les communautés que nous servons.

Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.