Coordinateur technique des relations locataires

Legendre; Petit-Couronne; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13 mois salaire

Mutuelle familiale

Télétravail

Formation Legendre Academy

Job summary

Legendre recrute un Coordinateur technique des relations locataires – CDI de Chantier en Normandie. Vous serez l’interface entre occupants, le maître d’ouvrage et les équipes travaux, assurant une communication claire, la gestion des réclamations et un accompagnement de proximité tout au long du chantier.

Vous avez une formation Bac+3/5 et une expérience dans un poste relationnel fort. Permis B requis, présence sur chantier, travail en équipe et sens du service confirmés.

Qualifications

• De formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en gestion de projet, logement social, médiation ou immobilier.
• Excellente capacité relationnelle et sens du service client pour accompagner les occupants sur le terrain.

Responsibilities

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements.
• Préparer et animer les réunions d'information avec habitants et représentants.
• Assurer une présence terrain pour identifier les attentes et difficultés des occupants.
• Gérer les réclamations et coordonner les actions avec les équipes travaux.
• Suivre les interventions et obtenir les quitus des locataires.
• Organiser les prises de rendez-vous et veiller au bon déroulement.
• Coopérer avec les conducteurs de travaux et le maître d'ouvrage.

Skills

Relationnel client

Gestion de projet

Médiation

Communication écrite

Education

Bac+3 à Bac+5 en gestion de projet/mobilier/logement social

Job description

Coordinateur technique des relations locataires – CDI de Chantier

Rattaché(e) au Conducteur de Travaux de l’opération, vous rejoignez les équipes dédiées à une opération de réhabilitation de logements en site occupé.

Véritable interface entre les occupants, le maître d'ouvrage et les équipes travaux, vous contribuez à la réussite de l'opération en garantissant une communication claire, une gestion efficace des réclamations et un accompagnement de proximité des locataires tout au long du chantier.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements ;
• Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents ;
• Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants ;
• Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux ;
• Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires ;
• Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions ;
• Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants ;
• Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ;
• Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction ;
• Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.

Votre Parcours

De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5), idéalement dans les domaines de la gestion de projet, du logement social, de la médiation ou de l'immobilier, vous disposez d'une première expérience réussie dans un environnement nécessitant une forte dimension relationnelle.

Doté(e) d'un excellent sens du service, vous appréciez le travail de terrain et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs variés.

Vos Atouts

• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre écoute et votre diplomatie, notamment dans la gestion des situations délicates ;
• Vos expériences précédentes ont démontré votre organisation, votre rigueur et votre aisance rédactionnelle dans le suivi des demandes ;
• Vous êtes apprécié pour votre esprit d’équipe, votre polyvalence et votre capacité à coordonner différents interlocuteurs.

Votre futur environnement de travail

Vous intégrez une agence à taille humaine, située dans le Parc du Zénith à Petit-Couronne, avec un accès rapide à l’autoroute et aux transports en commun. Les bureaux offrent un environnement de travail moderne et convivial, à proximité d’un espace boisé et de plusieurs lieux de restauration. Vous intervenez sur des chantiers dans la région Normandie, être titulaire d'un permis B est donc indispensable.

Vos avantages

• Un parcours d’intégration individualisé comprenant des rencontres individualisées avec vos collègues,
• Une journée de convivialité et des temps d’échanges systématisés avec votre manager
• Une offre de formation, construite par notre école de formation interne : Legendre ACADEMY
• Partage de la réussite collective : participation, intéressement, actionnariat salarié pour tous les collaborateurs
• Avantages : rémunération sur 13 mois, prime de vacances, PEROB, mutuelle familiale, panier repas
• Equilibre vie pro / vie perso : télétravail, Compte Epargne Temps, partenariat crèche
• Encore plus de plaisirs : chèques cadeaux, réductions, évènements sportifs ou associatifs, voyage Groupe…)

Processus De Recrutement

• Votre profil nous intéresse ! L’équipe RH vous contacte pour échanger sur votre parcours et votre projet professionnel.
• Nos attentes respectives coïncident ? Vous rencontrez votre futur manager, et votre référent RH pour échanger sur le poste, vos motivations et vos soft skills.
• Nous souhaitons avancer ensemble ? Votre référent RH vous communique une proposition d’engagement.

Pour fluidifier l’expérience candidat, le masculin générique est utilisé sur cette page ; nos offres s’adressent cependant à toutes les personnes quel que soit leur genre. Par ailleurs, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap