Coordinateur support IT H/F

DCS Group; Angers; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la santé recherche un Coordinateur Support IT à Angers. Vous serez responsable de la coordination d'une équipe de 8 techniciens, de la planification et du suivi des interventions, ainsi que du support aux utilisateurs. Une expérience en gestion des interventions IT est requise.

Qualifications

• Expérience en coordination d'équipe technique.
• Compétences en gestion des interventions IT.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Coordonner une équipe de 8 techniciens.
• Planifier et suivre les interventions.
• Assurer le suivi et la gestion des tickets IT.

Description du poste

Rejoignez nous comme Coordinateur Support IT F/H pour un de nos partenaires du secteur de la santé à Angers.

Vos responsabilités seront réparties entre :

Coordination d'une équipe de 8 techniciens

• Planification et suivi des interventions
• Répartition des tâches et gestion des priorités
• Suivi de la bonne tenue des tickets dans l’outil ITSM
• Garant des engagements contractuels (SLA, KPI)
• Traitement et escalade des urgences

Support de proximité

• Déploiement de postes et périphériques
• Support aux utilisateurs
• Diagnostic et résolution d’incidents sur site
• Participation aux projets IT ponctuels